ТОП-новости
С Новым годом
С Новым 2024 годом и Рождеством!

Дорогие коллеги! VOXYS поздравляет вас с наступающим Новым годом! Благодарим за еще один плодотворный год, совместные успехи и личные достижения. Пусть 2024 год будет еще более продуктивным, успешным и перспективным. Желаем каждому счастья и добра в доме, здоровья и уверенности в решении новых амбициозных задач и реализации планов. 

Новости компании
Подводя итоги, предвосхищая будущее
Самые важные события и достижения 2023 года и планы на 2024 год. Много цифр, интересных фактов, проектов и идей. 
Векторы развития VOXYS в 2024 году: на пути к цифровой трансформации дистанционного центра коммуникаций
Цифровая трансформация контакт-центра VOXYS предполагает последовательное и системное внедрение на протяжении 2024 года IT-технологий во все бизнес-процессы как для автоматизации и повышения эффективности, так и для увеличения коммерческого потенциала продуктов, повышения привлекательности и востребованности сервисов компании для клиентов.
VOX OF BALANCE VOX OF BALANCE
Программа баланса: итоги 2023 года
Популярность "Программы баланса VOXYS" в сравнении с предыдущим годом выросла на 3% и составила 67%. По результатам опроса, 82% респондентов поддерживают миссию и ценности VOXYS, а 90% сотрудников позитивно отзываются об атмосфере в коллективе. Следующий опрос по результатам 2023 года запланирован на конец января-начало февраля 2024.
VOX OF SUCCESS VOX OF SUCCESS
VOX OF SUCCESS: Лучшие из лучших

Лучший центр коммуникаций VOXYS 2023 - площадка в Курске!

Лучшая команда проекта 2023 - Альфа банк ТМ!

ПОЗДРАВЛЯЕМ!

VOX OF TALENT VOX OF TALENT
Итоги Мисс и Мистер VOXYS 2023
С 8 сентября по 13 октября 2023 в рамках направления VOX OF TALENT уже традиционно в честь Всемирного дня красоты в VOXYS проводился конкурс "Мисс и Мистер VOXYS". Участие в конкурсе приняли 13 наших коллег из разных городов, с которыми можно познакомиться по ссылке. По итогам конкурса титул Мисс VOXYS 2023 завоевала Анастасия Хотомцева (старший тренер, Курск), Мистером VOXYS 2023 стал Станислав Киселев (специалист центра коммуникаций, Барнаул), а победу в номинации "Командное признание" одержала Дарья Бегутова (ведущий консультант, Курган). Поздравляем!
С Новым годом
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!

Дорогие коллеги! VOXYS поздравляет вас с наступающим Новым годом!

Благодарим за еще один плодотворный год, совместные успехи и личные достижения. Пусть 2024 год будет еще более продуктивным, успешным и перспективным. Желаем каждому счастья и добра в доме, здоровья и уверенности в решении новых амбициозных задач и реализации планов. 

21 декабря в VOXYS состоялся самый волшебный праздник - новогоднее корпоративное мероприятие "SUNNY NEW YEAR":

  • Награждение в рамках программы признания
  • Подарки от Тайного Санты
  • Интерактив и мандарины от настоящего Деда Мороза
  • Праздничный фуршет
  • Мозгобойня-онлайн 
  • Сайт с web-играми и мерч-шопом

*Мерчи, приобретенные на сайте 21 декабря 2023 года, будут доставлены своим обладателям в первом квартале 2024 года.

С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!
С Новым 2024 годом и Рождеством!

В онлайн-квизе приняли участие 16 команд. 1 место заняла сборная команда "Методологи" (Волгоград, Орёл, Ставрополь, Барнаул, Саранск, Ростов-на-Дону) в составе: 

  • Ольга Головач (капитан команды)
  • Татьяна Дегонская
  • Данила Землянский, 
  • Елена Ярцева 
  • Максим Макаренко 
  • Максим Бахарев 
  • Ксения Макаркина 
  • Вера Майборода  

Каждый из участников команды-победителя получил подарочный сертификат на kassir.ru номиналом 1000 руб. Поздравляем!

Турнирная таблица:

  1. место - Методологи (онлайн-команда), 53 балла
  2. место - Нормально делай, нормально будет (Екатерибург), 52 балла
  3. место - Одни дома (онлайн-команда), 47 баллов
  4. место - Горыныч (проектный офис), 46 баллов
  5. место - Red Hot Chili Voxys (Москва), 44 балла
  6. место - Квизарики (Калининград), 43 балла
  7. место - Мозговой штурм (Саранск), 42 балла
  8. место - Навык решает все! (онлайн-команда), 40 баллов
  9. место - Eagles (Орел), 39 баллов
  10. место - Велосипед Циолковского (Калуга), 36 баллов
  11. место - Амальгама (онлайн-команда), 36 баллов
  12. место - Раздражающий отряд (проектный офис), 34 балла
  13. место - Курский бомонд (Курск), 33 балла
  14. место - Собранный пенал (Барнаул), 28 баллов
  15. место - Рио-Таганейро (Таганрог), 25 баллов
  16. место - Эйчарня (онлайн-команда), 22 балла

Команды, занявшие первые 3 призовых места, получили в подарок сертификаты на участие в онлайн-игре PartyStore. Благодарим за участие и желаем новых побед!

Традиционно к Новому году VOXYS обновил корпоративный стикер-пак для telegram. Скачивай по ссылке. А в комментариях под постом telegram-канале VOXYS также доступны новые гифки VOXYS. Как сохранить их к себе?

  1. нажать правой кнопкой мыши на гифку, если ты с компьютера, или зажать гифку на несколько секунд, если ты с телефона или планшета
  2. выбрать "Сохранить в свои GIF"
  3. похвалить себя, ты - чудо!

Ты ведь знаешь, что у VOXYS есть ещё стикеры? Если, вдруг, пропустил, то забирай их по ссылкам ниже:

Наслаждайся!

С Новым годом
Последняя новость по этой теме
Новости компании
Подводя итоги, предвосхищая будущее
Подводя итоги, предвосхищая будущее

Самые важные события и достижения 2023 года и планы на 2024 год. Много цифр, интересных фактов, проектов и идей. 

Новые проекты: больше brand-name компаний в числе партнеров

В 2023 году клиентский портфель VOXYS стабильно пополнялся новыми проектами. В числе запусков отметим проекты для таких известных компаний, как МЦ НТТ (Ростелеком), Дорожные сети, Авито, МТС, Магнит, Автодом, СитиДрайв, НТС, Midea, Familia, Teboil, Nestle. Всего в портфеле VOXYS 121 проект аутсорсинга клиентского сервиса. 

+1000 дистанционных сотрудников

Сегодня команда VOXYS это 6000+ профессионалов. За год количество IT-специалистов в штате компании увеличилось до 170 человек. Растет число наших коллег, работающих в формате дистанционной занятости. Сейчас 3300+ операторов и сотрудников административных департаментов работают в офисном формате, а 2700+ операторов - в дистанционном. Год назад из дома работали только 1855 сотрудников. За год число дистанционных сотрудников VOXYS увеличилось на 1000 человек! Также активно развивается партнерская сеть – уже более 400 профессионалов сотрудничают с VOXYS в разных направлениях.

Цифровые продукты: боты на основе искусственного интеллекта 

Уходящий год стал годом активного развития цифровых продуктов VOXYS. Наблюдается стабильный рост интереса заказчиков к влияющим на эффективность проектов IT-решениям. В основе линейки цифровых продуктов VOXYS – технологии искусственного интеллекта, генеративных чат-ботов и нейросетей.

ТОП: какие IT-решения VOXYS востребованы у заказчиков больше всего?

  • Голосовые роботы и чат боты
  • Чат-платформа OmniVOX
  • Системы речевой аналитики
  • Решения для мониторинга социальных сетей

Кроме того, коллеги из IT-департамента в 2023 году:

  • реализовали интеграцию с роботом для запуска комплексных проектов с ботом и операторами
  • создали прототип бота-cуфлёра - получилась разработка с красивым рабочим названием EchoVox  
  • разработали ScriptBuilder - новое программное обеспечение для создания сценариев диалогов
  • внедрили расширение отказоустойчивости баз данных
  • увеличили качество дозвона на ИТМ-проектах за счет развития мобильной карусели и внедрения анализатора smart-автоответчиков

Партнерские программы: мини-офисы и контакт-центры на селе

Летом 2023 года мы приступили к реализации партнерской программы "Мини-офис" и социального проекта "Село возможностей".

Более 300 партнеров проявили интерес к открытию контакт-центра на селе по программе "Село возможностей". Было заключено 44 партнерских соглашения, открыто 37 партнерских контакт-центров с общим количеством сотрудников более 400 человек.

По программе "Мини-офис" открыто 34 партнерских контакт-центра VOXYS. План до конца 2024 года - расширение сети до 150 партнерских контакт-центров.

Корпоративное обучение

Насыщенный год выдался у коллег из департамента корпоративного обучения:

  • сформировали матрицу функций бэк-офиса и модель компетенций для бэк-состава проектов
  • в пилотном режиме на четырех проектах масштабировали новый метричный подход к адаптации новых сотрудников
  • внедрили и оптимизировали новую отчетность по системе адаптации новых сотрудников
  • представили систему премирования наставников в общей системе адаптации
  • разработали алгоритм подбора и обучения наставников 

Крое того, коллеги активно внедряли асинхронные форматы обучения: перевели в асинхронный формат обучения сотрудников 15-ти проектов. В смешанный формат, предусматривающий проведение курсов с тренером, за год было переведено 20 проектов. 

Новые обучающие программы, разработанные и внедренные в 2023 году:

  • Be positive and friendly
  • Принимай решения и ответственность
  • Управление конфликтами
  • Мотивируй
  • Повелитель времени
  • Искусство переговоров
  • Убеждай и побеждай
  • Вовлекающее лидерство

Отраслевые мероприятия

В уходящем году мы приняли участие в важных для отрасли мероприятиях, собравших профессионалов индустрии клиентского сервиса.

В июне Христина Зубрицкая, руководитель департамента клиентского сервиса центра коммуникаций VOXYS, и Андрей Смирнов, менеджер по продажам Почта Банка, приняли участие в IX форуме Telemarketing & Telesales по вопросам развития направления телемаркетинга, дистанционного обслуживания и продаж в контакт-центрах. Христина и Андрей представили совместный доклад, посвященный принципам эффективного взаимодействия с аутсорсингом на основе совместной работы Почта Банка и VOXYS.

В августе на онлайн-конференции "Цифровая трансформация колл-центра" Екатерина Потапова, директор по развитию бизнеса центра коммуникаций VOXYS, и Игорь Калинин, генеральный директор TWIN - компании-партнера VOXYS по созданию голосовых и чат-ботов для бизнеса, представили совместный доклад "Эффективный аутсорсинг разработки и внедрения речевых ботов в бизнес-процессы контакт-центра".

В сентябре на форуме "Лидеры цифрового развития" Екатерина Потапова представила доклад "Цифровая трансформация дистанционного клиентского сервиса", посвященный ключевым аспектам внедрения IT-решений в работу контакт-центров. 

В декабре на конференции "Современные контакт-центры 2023" Христина Зубрицкая представила доклад "Синергия компетенций оператора и технологий речевого AI" с обзором основных направлений взаимодействия искусственного интеллекта и операторов контакт-центров.

Цифровизация и автоматизация в HR

Коллеги из HR в уходящем году разработали платформу JobBorad для автоматизированного сбора резюме кандидатов, а также автоматизировали обработку трафика кандидатов через чат-бот в What’s App. Web-лэндинг акции "Приведи друга!" был доработан для автоматизации процесса передачи рекомендаций. Также был разработан голосовой робот-рекрутер в помощь команде подбора персонала. На домашних площадках впервые был представлен формат дистанционных собеседований.

Премии и рейтинги

Летом команда методологов департамента корпоративного обучения VOXYS заняла 2 место в турнире разработчиков платформы дистанционного корпоративного обучения ISpring в штаб-квартире компании в Йошкар-Оле. А также, приняв участие в Чемпионате электронных курсов iSpring.Баттл 2023, одержали победу в номинации "Лучший дизайн" категории "Pro".

В сентябре РБК и рейтинговое агентство НКР представили результаты второго ESG-индекса российского бизнеса. Центр коммуникаций VOXYS вновь стал единственной компанией российского рынка АКЦ вошедшей в ESG-рейтинг российского бизнеса РБК и улучшил позицию в индексе по сравнению с прошлым. В ESG-индекс также вошли такие известные компании как: Аэрофлот, Газпром, Группа Лукойл, РЖД, Росатом, РУСАЛ, Юнилевер Русь, X5 Group.

В этом году в СМИ вышло 16 публикаций о VOXYS с потенциальной аудиторий в 15 млн. человек. Про социальный проект "Село возможностей" вышло 44 публикации с потенциальной аудиторией 60 млн. человек.

Подписывайтесь на нас в Telegram 

Хочешь знать, что происходит в VOXYS? Подписывайся на наш telegram-канал. Прирост подписчиков в telegram-канале VOXYS за год составил +2892 человек, число просмотров публикаций превысило 319 тыс. Кроме того, в корпоративном telegram-канале VOXYS появился маскот-робот VOVA, а также был выпущен стикерпак. Подписывайся и будь в курсе!

Новости компании
Векторы развития VOXYS в 2024 году: на пути к цифровой трансформации дистанционного центра коммуникаций
Векторы развития VOXYS в 2024 году: на пути к цифровой трансформации дистанционного центра коммуникаций

Итак, что ждет нас в наступающем году?

В 2024 году VOXYS начнет цифровую трансформацию дистанционного центра коммуникаций. Рост российского рынка IT-продуктов по итогам 2023 года составит порядка 18%. Востребованность внедрения IT-технологий обусловлена возможностью повышать производительность и оптимизировать затраты за счет автоматизации рутинных бизнес-процессов. Необходимость цифровой трансформации клиентского сервиса обусловлена активным развитием IT, ростом рынка программных решений на основе искусственного интеллекта, а также широким распространением дистанционной занятости.

Цифровая трансформация контакт-центра VOXYS предполагает последовательное и системное внедрение на протяжении 2024 года IT-технологий во все бизнес-процессы как для автоматизации и повышения эффективности, так и для увеличения коммерческого потенциала продуктов, повышения привлекательности и востребованности сервисов компании для клиентов.

В ближайший год основной акцент продаж будет сделан на цифровых продуктах. Важным направлением работы станет увеличение коммерческого потенциала IT-продуктов собственной разработки, а также повышение привлекательности и востребованности сервисов компании для заказчиков. В ближайший год VOXYS сфокусируется на разработке и внедрении IT-решений на основе искусственного интеллекта. Стратегическая задача - увеличение доли IT-решений и внедрение ПО для сопровождения и повышения эффективности работы операторов на всех проектах компании. Результатом такой акцентированной цифровизации станет четырехкратное увеличение плана годовых продаж по итогам 2024 года к текущему году. Голосовые роботы и чат-боты, цифровые ассистенты, системы речевой аналитики – на долю IT-продуктов будет проходится 15% выручки компании к концу 2024 года.

По данным Росстата, уровень безработицы в сентябре 2023 года обновил исторический рекорд и составил 3% – это самый низкий показатель с 1991 года. Аналитика лидеров интернет-рекрутмента – сайтов hh.ru и rabota.ru отражает стремительный рост числа вакансий с дистанционной занятостью (+79% в 2023 году в годовом выражении). Кадровые вызовы, обусловленные дефицитом персонала, ставят задачу автоматизации процессов найма, обучения и организации эффективной дистанционной работы.

Стратегия цифровой трансформации VOXYS предусматривает увеличение числа дистанционных сотрудников до 70% от общей численности персонала к концу 2024 года. Акцент будет сделан на использовании новых методов рекрутмента и мотивации, работу с дистанционными партнерами, гибкие графики, модернизацию корпоративной программы благополучия сотрудников. Запланирована индексация окладов операторов до уровня средней заработной платы в каждом регионе найма. Расширение дистанта будет сопровождаться совершенствованием системы информационной безопасности реализуемых в дистанционном формате проектов.

Последовательный перевод работающих на площадках операторов на дистанционный формат работы будет происходить с максимальным сохранением проектных команд. Каждому оператору будет предложено перейти на дистанционную занятость и продолжить работу в компании. Не готовым работать из дома сотрудникам будет оказано содействие в трудоустройстве в штат партнерских площадок, с привычными офисными условиями работы. Часть площадок компании будет оптимизирована с целью сокращения незадействованных площадей. Остальные — продолжат работу в прежнем режиме. К концу 2024 года партнерская сеть в регионах будет расширена до 150-ти контакт-центов.

Расширение дистанционного найма в 2024 году будет сопровождаться постепенной индексацией заработных плат для всех категорий сотрудников. Источниками индексации станут: увеличение числа высокодоходных проектов, рост стоимости услуг компании, а также экономия на отказе от аренды офисных площадей.

Результатами предусмотренных планом цифровой трансформации на 2023-2024 год организационных мер станут:

  • преобразование компании в дистанционный цифровой контакт-центр с развитой региональной партнерской сетью в регионах
  • отраслевое расширение клиентского портфеля
  • расширение линейки востребованных рынком IT-продуктов собственной разработки
  • укрепление позиции компании как лидера российского рынка услуг АКЦ

В течение 2024 года VOXYS будет преобразован в единственный в своем роде дистанционный цифровой контакт-центр. Расширение линейки IT-продуктов, организация эффективной дистанционной занятости и отраслевая диверсификация клиентского портфеля приведут к укреплению позиции VOXYS как многолетнего лидера российского рынка аутсорсинговых контакт-центров.

Новости компании
Павел Зайцев - директор VOXYS
Новости компании
Новые проекты VOXYS
Новые проекты VOXYS

Проект Avito
4 октября 2023 года на площадке Нижний Тагил успешно стартовал новый проект "Avito". Наши сотрудники консультируют клиентов сервиса по вопросам продвижения рекламных услуг и объявлений на сайте. Благодарим за участие в запуске проекта директора площадки Марину Кайгородову и аналитика I категории Дмитрия Меленевского.
Желаем команде проекта выполнения всех показателей!

Проект Магнит Лояльность
11 ноября 2023 года в Ставрополе были приняты первые звонки по проекту "Магнит Лояльность". Наши сотрудники консультируют клиентов сети магазинов "Магнит" по вопросам программы лояльности. Благодарим за помощь в запуске проекта IT-команду VOXYS и в частности Алексея Ремизова.
Желаем команде проекта выполнения всех показателей!

Запуск чат-бота Familia
1 августа был внедрен чат-бот на сайт компании, а также доступен в telegram. Теперь в рамках интеграции чат-бота с CRM клиенты самостоятельно (без помощи оператора), пройдя авторизацию по коду из смс, могут получать информацию по доступным им привилегиям, бонусному балансу и статусу интернет-заказа. В разделе "Бонусная программа" помимо описания основных условий участия есть раздел "Мои привилегии", в котором клиенты видят бонусы, доступные к списанию, % начисления кэшбека, а также дополнительные плюсы участия в программе. В разделе "Покупки в Интернет-Магазине" - "Узнать статус заказа" достаточно ввести номер заказа, и бот покажет его текущий статус. Чат-бот закрывает 80% обращений клиентов. 20% - это вопросы клиентов, которые требуют подключения оператора. Мы делаем всё, чтобы создать максимально комфортные условия для клиентов и сотрудников.

Запуск медиалогии Midea
Новые направления проектов и активности в рамках направлений – это всегда развитие. 1 ноября для партнера Midea был запущен мониторинг отзывов клиентов о компании на сайте М.Видео. Наши специалисты занимаются обработкой комментариев клиентов.

ОТП Банк
В 2023 году был проведён тендер, по итогам которого договор между ОТП Банком и Voxys продлён до 2026 года.
Поздравляем коллег с прекрасными результатами!

Новости компании
Участие в форуме "Лидеры цифрового развития"
Участие в форуме "Лидеры цифрового развития"

C 19 по 22 сентября в Сочи состоялся форум "Лидеры цифрового развития" - одна из главных дискуссионных площадок о технологиях автоматизации бизнес-процессов в сфере телемаркетинга, финансов, телекоммуникаций, ритейла, логистики и других сфер потребительского рынка.

Спикерами и экспертами форума по традиции стали представители крупных IT-компаний, банков, телекоммуникационных, логистических и других системообразующих организаций российской экономики. 

В первый день работы форума участники обсудили ключевые тренды рынка AI в России и перспективы его развития. Также в фокусе дискуссии было влияние технологий и дистанционных каналов связи на трансформацию жизни людей и компаний. Значительная часть деловой программы форума была посвящена практическим кейсам внедрения AI-решений.

Деловая программа второго дня работы форума была посвящена теме урегулирования проблемной задолженности. Эксперты обсудили текущее состояние и перспективы рынка, а также развитие института банкротства. В дискуссиях приняли участие представители Центрального банка, Федеральной службы судебных приставов, а также системообразующих кредитных организаций России.

Екатерина Потапова, директор по развитию центра коммуникаций VOXYS приняла участие в работе сессии "Новый ландшафт индустрий. Презентация лучших практик" и представила доклад "Цифровая трансформация дистанционного клиентского сервиса", посвященный механизмам обеспечения эффективной синергии компетенций операторов и технологий речевого искусственного интеллекта в контакт-центрах. 

Новости компании
Участие в конференции "Современные контакт-центры 2023"
Участие в конференции "Современные контакт-центры 2023"

5 декабря в Москве состоялась конференция "Современные контакт-центры 2023". Мероприятие было организовано CNEWS – ведущим российским изданием о цифровых технологиях. 

Конференция собрала общеизвестные российские компании, реализующие масштабные аутсорсинговые и корпоративные проекты в сфере дистанционного клиентского сервиса. В работе приняли участие представители Сбербанка, банка ВТБ, компании Ингосстрах, DPD и других компаний, работающих на b2c и b2b рынках. 

Эксперты обсудили перспективы внедрения IT-продуктов для контакт-центров, обеспечивающих омниканальность, эффективную маршрутизацию, лингвистический и поведенческий анализ, масштабируемость и информационную безопасность коммуникаций с клиентами. 

Центр коммуникаций VOXYS системно работает с технологиями искусственного интеллекта, разрабатывая и внедряя в работу контакт-центров технологии автоматизации бизнес-процессов, построенные на алгоритмах автоматической обработки больших объемов устной и письменной речи, решения для анализа больших массивов лингвистических данных, автоматического синтеза речевых сообщений. 

В ходе работы конференции руководитель департамента клиентского сервиса VOXYS Христина Зубрицкая представила доклад, посвященный опыту пилотирования программных решений, обеспечивающих высокую эффективность бизнес-процессов контакт-центра, включая разработанные VOXYS программные решения для первичного рекрутмента, асинхронного обучения персонала, планирования и автоматического мониторинга качества работы операторов. Внедрение подобных IT-продуктов наряду с автоматизацией первичной обработки трафика в голосовых и текстовых каналах позволяет обеспечивать синергию компетенций операторов контакт-центра и технологий искусственного интеллекта на аутсорсинговых проектах дистанционного клиентского сервиса.

Новости компании
VOXYS расширяет сотрудничество с учебными заведениями
VOXYS  расширяет сотрудничество с учебными заведениями

В октябре 2023 года были подписаны соглашения о сотрудничестве с ФГБОУ ВО "Ставропольский государственный аграрный университет" и ГБПОУ "Ставропольский колледж сервисных технологий и коммерции", предусматривающие в том числе возможность организации производственных практик для студентов, курсовое и дипломное проектирование по соответствующим направлению деятельности компании специальностям. Подробнее по ссылке.

В октябре в Ставрополе состоялась серия профориентационных встреч со студентами, на которых учащимся было рассказано о возможностях для трудоустройства.

"Наш подход к организации трудовой деятельности учащихся очень гибкий, он позволяет совмещать работу с учебным процессом без ущерба для академической успеваемости. Кроме того, раннее начало официальной трудовой деятельности и учет стажа оказывают положительное влияние на дальнейшее карьерное развитие", - отмечает Андрей Семенов, руководитель направления по связям с органами государственной власти центра коммуникаций VOXYS.

Партнерство даёт студентам возможность трудоустройства после окончания обучения, а также предполагет совместное участие в конференциях и других проектах.
Новости компании
Результаты опроса вовлеченности сотрудников 2023
Результаты опроса вовлеченности сотрудников 2023

С 4 сентября по 8 октября в VOXYS проходил опрос вовлеченности среди всех сотрудников компании. В опросе приняли участие 4242 человека. Результаты за 2023 год по основным индексам в сравнении с результатами 2022 года:

 

Индекс вовлеченности

Индекс лояльности

Индекс еNPS

Индекс mNPS

Индекс удовлетворенности

2023

86.1%

70.1%

28%

58.2%

85.1%

2022

84.4%

68%

24.4%

53.4%

83.4%

Динамика

+1.7%

+2.1%

+3.6%

+4.8%

+1.7%

 

 

Новости компании
Последняя новость по этой теме
Дни рождения проектов
Дни рождения проектов
Дни рождения проектов

День рождения канала Shopping Live

С 15 сентября по 8 октября на проекте Shopping Live в честь дня рождения канала проходил конкурс для операторов, в котором многие сотрудники получили призы и угощения от заказчика за лучшие показатели работы: количество оформленных заказов, лучшие показатели по AHT, качество и "Upsell". Кроме того, с мая 2023 года на постоянной основе действует дополнительная мотивация для операторов - это супербонус "Upsell" - дополнительная премия от заказчика. За высокий показатель "Upsell" уже более 50 дополнительных премий получили наши специалисты.

Дни рождения проектов
Дни рождения проектов
Дни рождения проектов
Дни рождения проектов

День рождения проекта Ингосстрах

16 ноября руководители и сотрудники проекта Ингосстрах отметили День рождения проекта. Проект ГК Инго может также похвастаться отличными результатами уходящего года. Новый долгосрочный договор стал результатом успешного прохождения тендера, участником которого вместе с остальными был и внутренний КЦ Ингосстрах банка. В честь дня рождения проекта заказчик провел конкурс для операторов, победители которого получили призы в виде сертификатов на Ozon номиналом 2500 и 1500 рублей. Поздравляем победителей!

В планах у наших коллег:

  • Конкурс продолжительностью 2 месяца на достижение необходимых показателей
  • Завершение крупной интеграции по рассылкам
  • Плановое открытие новой линии от Ингосстрах банка

Проекту РЖД - 6 лет!

6 лет назад 22 декабря был принят первый звонок клиента РЖД. Сегодня это стабильный проект с численностью 250+ сотрудников. Наши менеджеры являются частью огромной команды, о которой говорит и знает вся страна. Ежедневно мы помогаем клиентам крупнейшей в России компании ОАО "РЖД" совершать поездки с комфортом, легко и быстро подбирать варианты маршрутов, открывая для людей весь мир для путешествий железнодорожным транспортом.

На протяжении этого времени проект успешно работает в Волгограде, Барнауле, Волжском, Челябинске, Ставрополе, Кургане, Саранске, а также на проекте трудятся сотрудники дистанционного канала.

На страже показателей и качества обслуживания всегда:
Елена Лебедева – руководитель проектного офиса
Анна Дементьева – руководитель проектов
Анастасия Писклина – руководитель направления
Марина Гудкова - руководитель направления

Желаем новых побед, стабильности и процветания!

13 лет проекту Лукойл

14 декабря 13 лет назад был принят первый звонок клиента проекта ЛУКОЙЛ. Сегодня это стабильный проект с численностью сотрудников 100+, которые обслуживают клиентов по всей России и Белоруссии. Наши специалисты обрабатывают звонки входящей линии и запросы клиентов, поступающие на электронную почту, консультируют по бонусным и топливным картам, принимают жалобы и предложения по работе АЗС.

На проекте уже 13 лет успешно работают сотрудники площадок Калуги и Ставрополя. Поздравим и поблагодарим за отличную работу всех сотрудников проекта, а также их руководителей:

Елена Лебедева – руководителя проектного офиса
Вероника Мельникова – руководитель проектов
Марина Скрипникова – супервайзер проекта
Елена Бражникова - супервайзер проекта
Оксана Остапчук - супервайзер проекта

Желаем команде развития, процветания и новых интересных задач!

Проекту KARCHER - 5 лет!

5 лет назад был принят первый звонок клиента проекта KARCHER. Сегодня это сплоченная команда из 10 человек, которые обрабатывают звонки входящей линии, запросы с почты клиентов и в чатах, помогают в выборе техники и оказывают клиентскую поддержку.

Сотрудники проекта ежедневно ставят перед собой высокие цели, отрабатывают механизмы взаимодействия и достигают отличных результатов качества обслуживания.

Команда трудится на площадке города Калуги под чутким присмотром руководителей:
Елена Лебедева – руководителя проектного офиса
Кира Финогина – руководитель проекта
Илья Ермаков  – руководитель группы

Желаем коллегам сохранять прекрасные результаты, ставить перед собой новые амбициозным цели и с лёгкостью достигать их! Поздравляем!

Дни рождения проектов
Последняя новость по этой теме
Праздники
Дни рождения площадок
Дни рождения площадок

День рождения каждой площадки – это настоящий праздник для каждого сотрудника в отдельности и для компании в целом. Вот наши именинники.

13 октября площадка Барнаула отметила свой 11 день рождения! Прошли награждения сотрудников, которые за год показали себя настоящими профессионалами своего дела. Для операторов были организованы угощения и конкурсы, а директор площадки Любовь Анфилофьева произнесла торжественную речь. Праздник получился позитивным и ярким. 

Открытие площадки в Барнауле состоялось в октябре 2012 года. Офис расположен в центре города, рядом Барнаульский Арбат, Нагорный парк и Набережная. Сегодня более 400 сотрудников оказывают услуги клиентского сервиса на 11 проектах в сфере банковских продуктов, технической поддержки, логистики, страхования и маркетплейсов. В 2021 команда из Барнаула стала финалистом конкурса социально значимых проектов, а в 2023 - заняла 1 место в танцевальном баттле среди площадок. Девиз площадки: "Один за всех и все за одного!"

16 октября праздник прошёл и на площадке Оренбурга, который отметили грамотами и памятными подарками лучшим операторам, а также великолепным двухэтажным тортом. Было вкусно, ярко и весело! 

Открытие площадки состоялось 14 октября 2021 года. Офис находится в бизнес-центре рядом с уютным городским парком, удобной транспортной развязкой и современной инфраструктурой города. Сегодня 180 сотрудников оказывают услуги клиентского сервиса на 8 проектах сферы банковских услуг и маркетплейсов. Коллеги из Оренбурга – это команда очень активных, инициативных и целеустремленных людей. В 2022 году они одержали победу в номинации "Самая вовлеченная площадка" в рамках степ-челленджа "Скандитур".

24 ноября свои дни рождения отмечали сразу две площадки: Ростов-на-Дону и Калуга. 

Открытие площадки в Ростове-на-Дону состоялось 25 ноября 2010 года. Офис расположен в ТЦ "Галактика" в шаговой доступности от парка "Дружба". Сегодня на площадке VOXYS в Ростове-на-Дону работают около 350 сотрудников, которые осуществляют круглосуточную профессиональную информационную поддержку клиентам разных компаний по всей России. На площадке реализуются проекты в сфере услуг, доставки, транспорта, банковских продуктов и другие. В 2020 году площадка в Ростове-на-Дону была признана лучшим центром коммуникаций VOXYS.

Главная ценность VOXYS – это люди. Под этим девизом вот уже 16 лет работает центр коммуникаций VOXYS в Калуге. Открытие площадки состоялось 24 ноября 2007 года. Офис расположен в центре города в БЦ "Астрал" рядом с городским парком им. К.Э. Циолковского. Это одна из самых "взрослых" площадок VOXYS со своей богатой историей. Многие сотрудники во главе с директором площадки Ириной Кругловой работают с самого открытия! Сегодня более 150 специалистов оказывают здесь услуги клиентского сервиса на 21 проекте. Среди клиентов: крупные компании из транспортной сферы, ритейла и производства нефтепродуктов. 2021 году команда из Калуги "Велосипед Циолковского" заняла 2 место в интеллектуальной игре "Мозгобойня", а в 2022 году стала победителем корпоративного онлайн-квиза среди 28 команд.

На празднике для сотрудников подготовили праздничный стол, прозвучали тёплые и мотивирующие слова от директора площадки, а лучшие из лучших были награждены благодарностями и сертификатами Ozon:

  • Алексей Якушин 
  • Ольга Голубева 
  • Даниил Сидоркин 
  • Дарья Бодрова 
  • Виктория Одерова 
  • Анна Васильева 
  • Алёна Власова 
  • Юрий Щербаков 
  • Татьяна Иваненко 
  • Юлия Буковецкая 

Также были отмечены благодарностями и памятными подарками сотрудники, которые всегда на “страже” высоких показателей, которые следят за работой систем и делают площадку красивой и уютной, это:

  • Ирина Шиварутина (руководитель группы)
  • Екатерина Федулова (руководитель проектов)
  • Михаил Волков (старший администратор вычислительной сети)
  • Олег Малашенков (руководитель по административно-хозяйственной деятельности)

Отдельное спасибо все сказали неизменному директору площадки Ирине Кругловой за её чуткость, помощь, доброту и профессионализм. За то, что для каждого сотрудника в Калуге работа и коллеги - это дом и семья. Она сплотила команду и продолжает делать всё, чтобы площадка в Калуге всегда была на высоте! Поздравляем коллег!

Дни рождения площадок
Дни рождения площадок
Дни рождения площадок
Дни рождения площадок
Дни рождения площадок
Праздники
Дни рождения площадок

21 декабря коллеги из Волгограда отметили 10-летний юбилей площадки. Открытие центра коммуникаций VOXYS в Волгограде состоялось 5 декабря 2013 года. Офис располагается рядом с одним из самых красивых и значимых мест в истории города и всей страны - Мамаевым Курганом. Это одна из самых взрослых и многочисленных площадок VOXYS. Сегодня более 300 сотрудников оказывают здесь услуги клиентского сервиса на 8 проектах: банковские продукты, страхование, транспорт, телекоммуникации, медицина, онлайн-сервисы и другие.

Открытие площадки VOXYS в Нижнем Тагиле состоялось 2 декабря 2019 года. Офис занимает 2 этажа в ТЦ "ЦУМ", который расположен в центре города. Это одна из самых многочисленных площадок VOXYS. Сегодня 270 сотрудников клиентского сервиса работают в сфере маркетплейсов, курьерских доставок и интернет-провайдеров.

Открытие площадки в Йошкар-Оле состоялось 4 декабря 2019 года. Это площадка с численностью 150 сотрудников, которые круглосуточно осуществляют свою профессиональную информационную поддержку клиентам разных компаний по всей России в банковской сфере, консультациях по недвижимости и продажах товаров и услуг.

Желаем процветания и стабильности, уверенного движения вперед, значимых профессиональных достижений и слаженной работы коллектива!

Праздники
VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY

Стр-р-рашно красиво!

Halloween - современный международный праздник, пришедший к нам с Запада и восходящий к традициям древних кельтов Ирландии и Шотландии, история которого началась на территории Великобритании и Северной Ирландии. В XVII-XVIII веках Halloween "перебрался" в Европу и Америку, претерпел некоторые изменения, и уже оттуда началось распространение по всему миру.

Сотрудники VOXYS в Барнауле, Новоалтайске, Екатеринбурге и Кургане устроили атмосферные вечеринки на Halloween. В офисах были организованы конкурсы на лучший образ, лучшее оформление рабочего пространства и вечера настольных игр. С удовольствием делимся яркими фотографиями.

А ещё одним хэллоуинским поводом для радости стал наш праздничный кроссворд. Поздравляем Артура Волвенкина (г. Саранск, менеджер группы подбора персонала), который первым написал правильное кодовое слово "Канун". Теперь он является счастливым обладателем фирменного магнитного планера от VOXYS! Поздравляем!

VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY
VOXYS HALLOWEEN DAY
Праздники
Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS

Тематические дни в VOXYS стремительно набирают популярность. И нам вновь есть, чем похвастаться за прошедшие месяцы.

Лидирующую позицию по количеству проведённых тематических дней уверенно занимает площадка Курган. В осеннее время года, как никогда, хочется слышать добрые слова, слова поддержки за чашечкой чая в дружном коллективе, поэтому возникла идея собрать сотрудников площадки на завтрак. Завтрак в стиле VOXYS – просто поболтать, обменяться эмоциями, добрыми словами, согреть друг друга теплыми объятьями. Надеемся, что это войдет в традицию, потому что встреча оказалась очень семейной, как будто все "родственники" собрались за одним столом. Особую благодарность сотрудники выражают руководителю отдела по корпоративной культуре Ольге Малаховой за то, что поддержала эту идею и помогла ее воплотить!

3 ноября в Ульяновске прошла тематическая пятница с интригующим названием "Люди в чёрном". Главными условиями участия были хорошее настроение и дресс-код "total black". В офисе были организованы фотозона и угощения для сотрудников. В гости заглянул профессиональный клоун, который приглашал сотрудников для совместного выполнения трюков по жонглированию и на юмористичные сцены. Это было незабываемо. Не осталось ни одного равнодушного: ребята фотографировались, общались, шутили и отмечали, что на площадке сформировался дружный и теплый коллектив. Каждый участник в этот день получил таинственное предсказание с памятным сувениром.

В Саранске же прошел очень яркий день! Это была "Оранжевая пятница". Оранжевой была не только одежда сотрудников, но и угощения: мандарины и конфеты. Кроме того, атрибуты для фото, а именно тыквы, тоже создавали прекрасное оранжевое настроение. Это было замечательно. Улыбки светились на лицах сотрудников, ведь нам так не хватает этого в серые осенние будни. Делимся с вами отличными фотографиями.

Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS
Тематические дни VOXYS
Праздники
Последняя новость по этой теме
Обучение
Чемпионат электронных курсов от iSpring.Баттл 2023
Чемпионат электронных курсов от iSpring.Баттл 2023

С 11 сентября по 7 декабря наша команда методологов участвовала в Чемпионате электронных курсов от iSpring в номинации Pro. На чемпионате был презентован курс "Эмоциональная гибкость или в поисках баланса".

Команда направления методологии бизнес-обучения, которая работала над созданием курса:

  • Татьяна Дегонская – сценарий
  • Виктория Воронина – верстка курса, дизайн, визуализация, отрисовка персонажей, настройка анимации
  • Данила Землянский – верстка курса и монтаж звука

Курс вошел в шорт-лист и мы были приглашены на очную защиту, которая проходила 7 декабря в Москве. К сожалению, наши коллеги не смогли принять участие в очной защите, и поэтому подготовили короткое видео с рассказом о нашем курсе.

Запись финала (защиты).

Итоги: победа в номинации "Лучший дизайн" в Чемпионате электронных курсов iSpring.Баттл 2023 категории Pro! Поздравляем! Так держать!

Обучение
Последняя новость по этой теме
VOX OF BALANCE VOX OF BALANCE
Программа баланса: итоги 2023 года
Программа баланса: итоги 2023 года

По итогам 2022 года индекс удовлетворенности корпоративными мероприятиями в VOXYS составил 60%, а эффективность коммуникаций достигла 77%. Популярность "Программы баланса VOXYS" в сравнении с предыдущим годом выросла на 3% и составила 67%. По результатам опроса, 82% респондентов поддерживают миссию и ценности VOXYS, а 90% сотрудников позитивно отзываются об атмосфере в коллективе. Следующий опрос по результатам 2023 года запланирован на конец января-начало февраля 2024.

Мобильное приложение VOX OF BALANCE

За 2023 год мы провели 12 челленджей, 9 вебинаров, 1 мастер-класс, открыли 7 новых курсов, организовали 2 степ-челленджа ("На мыс Дежнёва" и "По вершинам мира", по результатам которых все вместе нашагали 78 550 977 шагов), 2 марафона и 2 конкурса ("Полезная активность" - 98 участников, 10 победителей, призы - подарочные сертификаты в СберМаркет на 1500 рублей; конкурс детского рисунка "Спортивный Дед Мороз VOXYS" - 33 участника, победитель - Дарья Брусенцева, 11 лет, г. Курск, 55 лайков, приз - Яндекс.Станция Лайт), а также новогодний адвент-квест, победителями которого стали 13 человек из 106 участников, которые по-честному выполнили все 17 заданий и получили в подарок фирменные настольные календари VOXYS: Елена Махова, ведущий специалист по обучению персонала, г. Курган; Белла Солодкова, специалист по корпоративной культуре, г. Москва; Ольга Попова, менеджер по персоналу, г. Йошкар-Ола; Лада Кобелева, начальник отдела документооборота, г. Екатеринбург; Евгения Яценко, специалист отдела контроля качества, г. Ростов-на-Дону; Елена Коняева, супервизор, г. Курск; Ирина Круглова, директор обособленного подразделения, г. Калуга; Надежда Шибилёва, специалист центра коммуникаций, г. Саранск; Татьяна Брусенцова, руководитель группы клиентского обслуживания, г. Курск; Надежда Кириллова, руководитель группы, г. Нижний Новгород; Елена Пулина, руководитель группы партнеров, г. Орел; Светлана Захарова, специалист контактного центра, г. Чебоксары; Дарья Бегутова, руководитель группы, г. Курган.

NEW: кино-книжный клуб, discount-book, FAQ, блог, онлайн-чат с психологом, сервис "Трекер привычек".

VOX OF HELP

Мы продолжаем помогать и поддерживать наших сотрудников. За 2023 адресная помощь по сбору денежных средств была оказана 20+ сотрудникам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. За все время существования данной программы (с февраля 2021 года) в общей сложности собрали более 1 000 000 рублей в качестве финансовой поддержки и помогли 80+ сотрудникам. Спасибо всем неравнодушным!

Также в рамках данного направления в 2023 году были организовано 13 благотворительных поездок в детские дома и 19 - в приюты для животных. А в честь Всемирного дня донора пункты переливания крови посетели и сдали кровь 72 сотрудника VOXYS.

VOX OF HEALTH

С февраля по апрель 2023 года на 24 площадках VOXYS были организованы корпоративные фитнес-тренеровки, турниры по теннису, занятия по йоге, походы в бассейны и тренажерные залы, на каток, в боулинг, батутные центры и студии танца, в которых приняли участие более 1000 сотрудников компании.

С февраля по июль 2023 года в качестве пилотного проекта на 5 площадках VOXYS (Барнаул, Иваново, Ставрополь, Москва, Ростов-на-Дону) были организованы сессии с психологом в формате очных консультаций. А в декабре все сотрудники VOXYS могли воспользоваться новым сервисом в мобильном приложении VOX OF BALANCE - онлайн-чатом с психологом. В общей сложности была оказана помощь 150+ сотрудникам. 

В конце мая-начале июня наша команда уже традиционно принимала участие во Всероссийском полумарафоне "Забег.рф". В этом году от нашей компании в формате онлайн и офлайн забегов приняли участие 52 сотрудника из 18 городов присутствия VOXYS и пробежали суммарно 272,3 км.

VOX OF NATURE

В ежегодной международной акции "Сады памяти - 2023" VOXYS уже в третий раз подряд принял участие в составе большой сборной команды из 150+ сотрудников из 22 городов страны.

VOX OF FAMILY

В честь Международного дня защиты детей на 27 плошадках VOXYS были организованы мероприятия для детей сотрудников компании, в которых приняли участие более 1000 детей.

С 1 по 16 июля прошли соревнования Healthy Family в Оренбурге, Кургане, Чебоксарах, Таганроге, Брянске, Ульяновске, Барнауле, Новоалтайске, Москве и Екатеринбурге.

День знаний 1 сентября для первоклассников был отмечен сертификатами OZON, которые получили 427 детей. 

VOX OF SUCCESS

В рамках программы признания за 2023 год было награждено 3300+ человек за отличные результаты работы. Сотрудники получили благодарности и памятные подарки.

В 2023 году мы внедрили новую номинацию в рамках направления VOX OF SUCCESS - "Верность компании", и в День компании наградили 177 сотрудников за стаж работы 10+ лет. Спасибо коллегам за приверженность компании.

В конце ноября 2023 года стартовал конкурс "Лучшая команда проекта", в котором приняли участие 13 команд по 5-10 человек. А победителем конкурса по результатам командного голосования в Академии VOXYS и оценки конкурсной комиссии стала команда проекта "Альфа банк ТМ". Коллеги, поздравляем!

В мае 2023 года был дан старт масштабной программе поддержки бизнес-проектов в сфере управления контактными центрами "Вызов принят", в рамках которой VOXYS организовал 15 вебинаров. И по результатам проделанной работы было открыто 34 контакт-центра, четыре из которых открыли сотрудники VOXYS. Смотри презентационный ролик об одном из успешно реализованных проектов по ссылке. Подробности программы поддержки на сайте вызовпринят.рф или в презентации по ссылке.

VOX OF TALENT

В 2023 году рамках направления VOX OF TALENT было проведено большое количество мероприятий, направленных на развитие творческого потенциала и хобби сотрудников VOXYS:

  • 16 апреля - Всемирный день голоса
  • С 29 апреля по 2 мая в честь Международного дня танца - танцевальный баттл, в котором приняли участие 9 площадок, а самой активной в голосовании для определения победителей стала площадка Барнаул с результатом в 694 реакции
  • Осенние факультативы, которые посетили более 500 сотрудников: театральное представление в Оренбурге, шахматные турниры в Барнауле, гончарная мастерская в Ульяновске, мастер-классы по рисованию в Чебоксарах, киносеансы в  Набережных Челнах, Брянске и Нижнем Тагиле, аквааэробика в Кургане и городские квизы в Йошкар-Оле
  • Тематические дни: цветные пятницы на 10 площадках, тотальный диктант, День студента (356 участников, победитель - Екатерина Зайцева из Челябинска), Halloween в Екатеринбурге, Кургане, Барнауле и Новоалтайске

VOX OF EVENT

  • Дни рождения площадок: 20 мероприятий
  • 16 марта - День открытых дверей на площадке Иваново
  • 14 апреля - Весенняя трансляция "VOXYS NEXT LEVEL" (2000 участников, 760 просмотров на YouTube, 21 команда на онлайн-квиз, 7320 комментария в telegram-канале)
  • 12 мая - День связи (активности на площадках, угощения и челлендж в telegram-канале)
  • Тимбилдинги: 5 мая Форд Боярд в Чебоксарах, 8 июля пейнтбол в Таганроге, 25 июля кулинарный мастер-класс в Москве
  • 13 июля - День оператора "Голоса будущего VOXYS" (5633 участников, 650+ пользователей telegram-бота, GPT-поздравления и эмодзи-конкурс в telegram-канале, угощения на площадках, фотографы, фотобудки/фотомагниты, 168 участников конкурса "Лучший голос VOXYS 2023"; в социальных сетях - 23500+ просмотров, 180+ комментариев, 180+ реакций/лайков)
  • 22 августа - День компании VOXYS "Нас не догонят" (5617 участников, онлайн-трансляция - 783 просмотра: подкаст VOXYS NEXT LEVEL 2.0, HR-news, мастер-класс по фокусировке, видеопоздравление "Одним словом", звонки в эфир, шифр-квест, нейромонтаж, тематические хот-доги, чемпионат по тетрис-гонкам, виндер-флаги, аудиопоздравление от директора; +120 подписчиков в telegram-канале; в социальных сетях - 23000+ просмотров, 200+ комментариев, 300+ реакций/лайков)
  • 21 декабря - Новый год 2023-2024 "Sunny new year" (17 локаций: 15 площадок + 2 офиса; 4200 участников; праздничный фуршет, фотографы, интерактив с Дедом Морозом и мандаринами, сайт с web-играми и мерч-шопом, мозгобойня-онлайн, адвент-квест, конкурс детского рисунка "Спортивный Дед Мороз VOXYS", новый стикер-пак и фирменные гифки VOXYS, игра "Тайный Санта", награждение и видеопоздравление)

Видеоподкасты на YouTube-канале VOXYS:

Что нового:

  • появилась лента новостей в Академии VOXYS
  • с июля 2023 года внедрена инициатива "День добрых слов"
  • за 2023 год отделом корпоративной культуры было направлено более 800 коммуникаций о событиях, нововведениях и достижениях нашей команды
  • в сентябре-октябре 2023 года было проведено 36 онлайн-встреч в рамках коммуникационной HR-стратегии, в которых приняли участие более 700 человек
  • обновлено Положение о корпоративной культуре
VOX OF BALANCE
Последняя новость по этой теме
VOX OF SUCCESS VOX OF SUCCESS
VOX OF SUCCESS: Лучшие из лучших
VOX OF SUCCESS: Лучшие из лучших

Ежегодно в VOXYS проходит один из самых важных конкурсов среди площадок – "Лучший центр коммуникаций VOXYS". На протяжении года команды соревнуются между собой по основным показателям эффективности. Это действительно результат работы всей команды и огромный вклад в развитие компании. По итоговой сумме баллов лучшим центром коммуникаций VOXYS в 2023 была признана площадка в Курске. Напомним, что в 2020 году победителем стал коммуникационный центр в Ростове-на-Дону, в 2021 году лидирующие позиции занимала команда из Челябинска, а в прошлом году мы поздравляли с победой Новочеркасск! В этом году команда из Курска стала обладателем приза в 100 000 рублей. А также наше справедливое жюри решило отметить и площадку в Калуге за многолетнюю эффективную работу и стабильное выполнение показателей. Коллеги, поздравляем!

В этом году в рамках направления VOX OF SUCCESS появилась новая номинация - "Лучшая команда проекта". Конкурс проходил в онлайн-формате с 27 ноября по 27 декабря. Достаточно было лишь подготовить презентацию на тему: "Почему наша команда лучшая?" Заявки на участие подали 13 команд. Победу по результатам общего голосования и оценки конкурсной комиссии одержала команда проекта Альфа банк ТМ, которая и стала обладателем призового фонда в 50 000 рублей.

  • Руководитель проекта - Ирина Титова
  • Руководитель направления - Елена Курбатова
  • Руководитель направления - Наталья Ширяева
  • Руководитель направления - Валерий Викторов
  • Руководитель группы - Наталья Аршина
  • Руководитель группы - Ольга Егорочкина
  • Руководитель группы - Ангелина Ситникова
  • Руководитель группы - Лиана Джагинова
  • Руководитель группы - Анна Горбунова
  • Руководитель группы - Галина Надейкина

Поздравляем с победой, желаем новых успехов и достижений и благодарим все команды за активное участие! Со всеми презентациями команд можно ознакомиться по ссылке.

VOX OF SUCCESS
Последняя новость по этой теме
VOX OF TALENT VOX OF TALENT
Итоги Мисс и Мистер VOXYS 2023
Итоги Мисс и Мистер VOXYS 2023

С 8 сентября по 13 октября 2023 в рамках направления VOX OF TALENT уже традиционно в честь Всемирного дня красоты в VOXYS проводился конкурс "Мисс и Мистер VOXYS". Конкурс проводится в формате онлайн на платформе Академии VOXYS. 

С 8 по 29 сентября нужно было выполнить 3 задания:

  1. добавить свое самое лучшее презентационное фото в хорошем качестве
  2. сделать интересную самопрезентацию в любом удобном формате и прикрепить файл
  3. рассказать о своем хобби и поделиться результатом своих творческих инициатив, добавив комментарий и фото

Со 2 по 10 октября был период голосования (приз зрительских симпатий, признание команды, по количеству лайков) и оценки конкурсной комиссии (по 5-балльной шкале) по 5 критериям:

  • фотогеничность
  • креативность
  • харизматичность
  • степень самореализации
  • творческие достижения

Так, 13 октября мы подвели итоги ежегодного конкурса Мисс и Мистера VOXYS. Участие в конкурсе приняли 13 наших коллег из разных городов, с которыми можно познакомиться по ссылке. Готовы услышать имена тех, кто завоевал в этому году титулы Мисс и Мистера VOXYS? И победителями становятся …

Заслуженная Мисс VOXYS 2023 - Анастасия Хотомцева (старший тренер, Курск) - самая обворожительная, обаятельная, талантливая и, что уж греха таить, прекрасная! Набрала 173 балла из 175 возможных. Получила в подарок мольберт-трансформер и набор масляных красок.

Мистер VOXYS 2023 - Станислав Киселев (специалист центра коммуникаций, Барнаул) - гений, плейбой и филантроп! Без лишней скромности, человек-харизма! Набрал 159 баллов из 175 возможных. Стал обладателем подарочного сертификата в "Музторг" на 10000 рублей.

А также хотим отдельно отметить победительницу в номинации "Командное признание", набравшую наибольшее количество "сердечек" (209 лайков из 840), Дарью Бегутову (ведущий консультант, Курган). Приз - подарочный сертификат в СПА-салон на 5000 рублей.

Дарья поделилась с нами своими эмоциями: "Дорогие коллеги, всем большое спасибо за ваши голоса, искренне всем благодарна, что поддержали меня и проголосовали! На площадке Курган работают сильные, ответственные и активные сотрудники. Командой мы можем достигать большого успеха и, как никогда, сегодня подходит наш девиз: "Ты сможешь. Мы поможем". Второй год подряд Курган получает номинацию "Командное призвание". Я очень рада и горжусь, что работаю в этой команде! Всем большое спасибо!"

Поздравляем наших звезд, гордимся и желаем еще больше побед, как личных, так и профессиональных! Благодарим всех участников конкурса! Вы все прекрасны и заслуживаете аплодисментов!

Итоги Мисс и Мистер VOXYS 2023
Итоги Мисс и Мистер VOXYS 2023
Итоги Мисс и Мистер VOXYS 2023

VOX OF TALENT VOX OF TALENT
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS

VOXYS придерживается принципа Work&Life Balance - уметь сохранять баланс между работой и личным развитием. Переключение и занятия новой деятельностью формируют новые нейронные связи, в результате чего увеличивается эффективность работы мозга и повышается уровень интеллекта.

Кино или театр? Гончарное искусство или квиз? VOXYS ценит разносторонние увлечения сотрудников и старается при любой возможности поддерживать их! А у тебя есть хобби?

Например, этой осенью коллеги из Оренбурга посетили драматический театр (спектакль "Бесприданница"), из Ульяновска - гончарную мастерскую, из Набережных Челнов, Брянскв и Нижнего Тагила - кинотеатры, команда из Йошкар-Олы приняла участие в городском квизе, а в Чебоксарах прямо на площадке прошла серия мастер-классов по рисованию.

В качестве хобби сотрудники из Кургана выбрали занятия в бассейне. Это безусловно приятно, а о пользе даже и говорить не приходится.

В Барнауле каждую пятницу проводят турниры по шахматам, учатся мыслить стратегически, что очень важно в нашей непростой профессии.

Столько слов благодарности прозвучало, ведь VOXYS даёт возможность не только комфортно трудиться, но и интересно отдыхать. Смотри фото коллег, присоединяйся, развивай свой кругозор и творческий потенциал вместе с VOXYS.

Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
Факультативы для сотрудников VOXYS
VOX OF TALENT VOX OF TALENT
Открытие клуба VOX OF TALENT
Открытие клуба VOX OF TALENT

Мы, конечно, не доктор Франкенштейн, но решили кое-что "оживить". Не бойся, никаких чудищ из лоскутов создавать не будем, обещаем. Мы хотим "оживить" наши социальные сети. В том плане, чтобы они стали… живее …

В общем, если человеческим языком, то мы хотим, чтобы в создании контента могли принимать участие все сотрудники компании. Ведь VOXYS — это, в первую очередь, люди! Для нас важно, чтобы эта философия находила отражение на наших страничках.

Как можно поучаствовать? Вот варианты:

  • интервью: рассказать о себе, о работе, о хобби
  • стать соавтором интересных материалов, конкурсов и викторин, мемов и стикеров, тематических рубрик
  • стать автором видео, блогером (подробнее об этом расскажем чуть позже)
Вступай в клуб VOX OF TALENT
VOX OF TALENT VOX OF TALENT
Хочешь быть блогером VOXYS?
Хочешь быть блогером VOXYS?

Если ты работаешь в VOXYS, любишь свою профессию, готов про неё рассказывать, то у нас есть нечто особенное для тебя!

Мы приглашаем желающих развиваться в видеосъемках и быть амбассадорами бренда VOXYS. Набираем команду, готовую снимать видео о работе оператора и публиковать в своих соцсетях под крылом VOXYS!

А главное, благодаря своим видео, ты сможешь обрести новых друзей и пригласить их на работу в VOXYS по акции "Приведи друга" и получить бонус 15 000 руб.

Но и это еще не всё. Тебя ждёт:

  • Создание личного контент-плана
  • Генерация идей и написание сценариев
  • Съемки, монтаж, публикации, лайки
  • Единомышленники и качественная обратная связь

Много практики, за которую не нужно платить – начинай снимать и нарабатывай опыт. Наберешь больше подписчиков - раскрутишь свой личный бренд! Присылай заявку на @VOVA_voxys: свои ФИО и ссылки на соцсети.

Стань амбассадором бренда VOXYS!

VOX OF TALENT
Последняя новость по этой теме
Прокачай себя
Подпиши коллегу на телегу!
Подпиши коллегу на телегу!

Хочешь одним махом и приз получить, и коллег порадовать? Подпиши на наш телеграм как можно больше тех, с кем общаешься, пусть им тоже будет интересно. 

Объявляем лидеров октября 2023 года и благодарим всех, кто принимал участие! По волшебным ссылкам-приглашениям  больше всего человек пришло от:

  1. Нины Мамедовой - 1 место и 5000₽
  2. Анастасии Молчановой - 2 место и 3000₽ 
  3. Ирины Палий - 3 место и 2000₽ 

Лидеры первого запуска остались очень довольны приятным бонусом и мы решили повторить! Победить просто - приводи друзей! Чтобы принять участие, напиши в телеграм @VOVA_voxys

  • ФИО
  • город 
  • номер телефона

В ответ ты получишь индивидуальную ссылку-приглашение, которая закреплена только за тобой! Именно её высылай друзьям и коллегам, чтобы подписка засчиталась тебе. В этот раз победить сможет только самый активный и ему достанется 10.000₽ от VOXYS. Победит тот, кто приведёт больше всего подписчиков - данные будут автоматически собраны в статистике telegram-канала. Приз за 1 место получит сотрудник VOXYS, благодаря которому подпишется больше всех человек – не менее 20 и эти подписчики останутся в канале на дату итогов. Мы мониторим качество подписчиков, поэтому приводи реальных друзей. 

Если ты уже отправлял свои данные, можешь просто отправить «+» нашему боту @VOVA_voxys и не высылать данные повторно. Итоги подведем 15 января.

С тебя — друзья, с нас — бонус! 

Прокачай себя
Ценим живое общение
Ценим живое общение

Мы очень ценим живое общение и стремимся к отрытому диалогу между всеми участниками процесса, поэтому в компании существует несколько каналов сбора обратной связи от сотрудников. В качестве основного инструмента внутренних коммуникаций принято пользоваться электронной почтой. Долго не решается проблема? У тебя есть новая идея? Знаешь, как улучшить рабочий процесс? Действуй открыто! Напиши свой вопрос или предложение на voxintouch@voxys.ru и укажи адресата в теме письма. Мы ответим тебе в течение недели. Честность и открытость – ключевые ценности VOXYS.

Также у нас в компании есть и другие каналы предоставления обратной связи - это раздел "Инициативы, идеи и предложения" в пространстве департамента маркетинга в Jira Service Desk, Agent FeedBack в программе AZONE и telegram-бот "ASK ME" @VoxysQuestion_bot (код доступа 2550). Каждый сотрудник может задать интересующий вопрос директорам компании и получить видеоответ.

Прокачай себя
NEW: регламенты, инструкции, политики
NEW: регламенты, инструкции, политики

Приказом 175 ВК от 06.10.2023 утверждено новое Положение "О направлении работников группы компаний Voxys в служебные командировки". Положение и инструкция направлены на ознакомление через 1С ДО и расположены в базе знаний пространства юридического департамента на kbase. Процесс согласования командировок перенесен в 1С ДО. Для согласования командировки необходимо забронировать поездку в Smartway и заполнить раздел "Документы-Командировки" в 1С ДО. Согласование в электронной почте, оригиналы документов и скан-копии прикладывать в 1С ДО не требуется. По вопросам работы с 1С ДО можно обращаться к Ладе Кобелевой и Максиму Рыжковскому или писать в telegram-чат "1С ДО".

Приказом ОРД №263 ВК от 28.11.2023 утверждены следующие лимиты суточных расходов в командировках: с 01.12.2023 за каждые сутки нахождения работника в командировке, в том числе в пути к месту командировки на территории и за пределами Российской Федерации суточные выплачиваются в размере 1000 рублей.

В 1С запущен новый раздел "Документооборот для регистрации договоров ГПХ". Все договоры ГПХ в обязательном порядке нужно заводить через "Расходный договор-ГПХ". 

Информируем вас о введении дополнительных мер по повышению уровня информационной безопасности. С 01.11.2023 года внесена корректировка в парольную политику для учетных записей:
  • Важный аспект - увеличение минимальной длины пароля до 12 символов
  • Эти изменения будут применяться при плановой смене пароля учетной записи

Общие требования к формированию пароля:

  1. Смена пароля не реже одного раза в три месяца
  2. Длина пароля не менее 12 символов
  3. Пароль не должен содержать имя пользователя
  4. Пароль должен содержать символы из трех следующих категорий:
  • Прописные латинские буквы (от A до Z)
  • Строчные латинские буквы (от a до z)
  • Базовые 10 цифр (от 0 до 9)
  • Не буквенно-цифровые символы (специальные символы): -!"#$%&()*,./:;?@[]^_`{|}~+<=>

Просим вас учесть данную информацию в своей работе.

Приказом 192 ВК утверждена "Политика управления возмещаемыми расходами группы компаний VOXYS". Положение и инструкция направлены на ознакомление через 1С ДО и расположены в базе знаний пространства юридического департамента на kbase. Запрос денежных средств под отчет переведен в 1С ДО. Для оформления запроса прикреплять документы не требуется, достаточно заполнить форму "Документы / Выдача денежных средств под отчет".

Приказом 254 ВК от 21.11.2023 утверждено новое Положение "О корпоративной культуре группы компаний VOXYS". Положение направлено на ознакомление через 1С ДО и расположено в базе знаний пространства департамента маркетинга на kbase. Также по этой же ссылке на kbase ты можешь ознакомиться с корпоративными политиками, презентацией по коммуникационной HR-стратегии VOXYS и инструкцией по формированию подписи для почты. Корпоративная культура - это совокупность норм, правил, ценностей, этических стандартов, которыми должны руководствоваться компания и ее работники в своей повседневной деятельности. Коммуникационная B2B-стратегия расположена на kbase по ссылке.

Прокачай себя
Последняя новость по этой теме
Благодарности
Спасибо за помощь и поддержку
Благодарности
Благодарности от заказчиков

Мы всегда получаем много благодарностей от заказчиков. Хотим поделиться с вами успехами команды проектного офиса. В каждом новом выпуске дайджеста будем публиковать актуальные благодарности от наших дорогих клиентов. Благодарим за профессиональную и слаженную работу всей команды!

Благодарности от заказчиков
Благодарности от заказчиков
Благодарности от заказчиков
Благодарности от заказчиков
Благодарности
Последняя новость по этой теме
Программы лояльности VOXYS
Дисконт-бук
Дисконт-бук

Дорогие коллеги, VOXYS высоко ценит каждого сотрудника нашей большой команды! В преддверии нового года в знак признательности за качественную и долговременную работу VOXYS дарит тебе новую программу лояльности совместно с компанией BestBenefits

BestBenefits - это не просто новый партнер. Это - новая программа привилегий и бенефитов, сервис корпоративных скидок и специальных предложений от лучших партнеров, где каждый найдет подарок для себя. Скидки, промокоды и бонусы от 1000+ партнеров доступны уже сейчас:

М.Видео, Эльдорадо, Самокат, СберМаркет, ВкусВилл, Магнит-доставка, Летуаль, Подружка, Азбука Вкуса, Рив Гош, Лента, Ламода, Санлайт, Читай город, Буквоед, До-до, Тануки, Экомаркет, Skillbox, Skyeng, Нетология, Яндекс.Практикум, Level Travel, FUN&SUN, TEZ TOUR, отели и базы отдыха, World Class, X-fit, другие фитнес клубы и спортивные залы, Инвитро, Гемотест, Медси, Аптека.ру, косметология, офтальмология, онлайн-кинотеатры, аквапарки, парки развлечений для всей семьи, квесты, смотровые площадки, экскурсии и пр.

Мы продолжаем накапливать новые! Программа доступна для всех членов твоей семьи!

Как зарегистрироваться на сервисе BestBenefits:

  1. ввести свою корпоративную почту, пройдя по ссылке 
  2. в появившемся окне ввести код подтверждения из письма
  3. сгенерировать собственный уникальный пароль 
  4. логин – твоя корпоративная почта, пароль - сгенерированный тобой при регистрации

Ссылка на мобильное приложение BestBenefits в QR-коде:

Интересуешься партнерскими программами из нашего дисконт-бука? Посмотри, какие из них действуют в твоем городе! Это можно сделать:

1. с учетной записи VOXYS на конфлюенс в пространстве "Управление персоналом"

2. в группе VOXYS во "ВКонтакте"

Программы лояльности VOXYS
Старт сервиса "Телемедицина" от СК "Согласие"
Старт сервиса "Телемедицина" от СК "Согласие"

Специально для сотрудников VOXYS запущена новая программа лояльности на интерактивной веб-платформе в сети Интернет или в мобильном приложении "Доктор рядом".

Тебе доступен продукт, направленный на предоставление медицинских консультаций по вопросам здоровья с использованием сервиса телемедицинских технологий в режиме реального времени.

Консультации врачей, в том числе профильных специалистов - в любое время, не выходя из дома и из любой точки мира Количество консультаций не ограничено.

Для подключения к программе обратись к своему непосредственному руководителю.

Программы лояльности VOXYS
Последняя новость по этой теме
Именинники
Именинники VOXYS
Именинники VOXYS

Поздравляем коллег с Днем рождения!

Актуальный список именинников можно посмотреть по ссылке (Пространство Маркетинг).

Именинники
Последняя новость по этой теме
На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера. В частности, для персонифицированной работы сайта мы обрабатываем IP-адрес региона вашего местоположения.
Совершая любые действия на сайте, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных