В августе 2020 года на российском рынке аутсорсинговых контактных центров произошло важное историческое событие – ярко вспыхнула звезда нового лидера, VOXYS. Уже два года наша большая компания и ее дружная единая команда выполняет свою главную миссию: развитие культуры клиентского сервиса в России на основе высоких технологий, принципах проактивности и партнерства, гибкости и простоты, честности и эмпатии. В этом году получился масштабный, наполненный яркими событиями и активностями трехдневный праздничный марафон, посвященный самой главной ценности VOXYS – людям.

В концепцию мероприятия была заложена идея хюгге-марафона «С заботой о тебе», которая полностью отражает цели реализации корпоративной «Программы баланса». Все элементы well-being программы VOXYS направлены на повышение качества жизни, уровня благополучия сотрудников и вовлеченности в реализацию задач устойчивого развития. А хюгге как раз означает состояние уюта, комфорта, удовлетворенности и благополучия. Активностей получилось настолько много, что потребовался самый настоящий информационный центр – его роль выполнял телеграм-бот  VOX OF CARE. Здесь можно было послушать интересные подкасты о хюгге и способах его достижения, поучаствовать в тематических онлайн-конкурсах или поиграть в интерактивные игры.

Человек способен проявлять заботу о ближнем самыми разными способами. 22 августа в чат-боте VOX OF CARE прошел конкурс на самый трогательный комментарий о проявлении заботы в реальной жизни. В конкурсе приняло участие 17 человек, а победила Елена Бедренцева, специалист ЦК в Нижнем Тагиле. В подарок Елена получила книгу о хюгге – для развития своего уникального таланта.

Описать, что такое забота – задача непростая. А еще сложнее – определить состояние счастья и раскрыть его смысл буквально в трех словах. Чат-бот просил участников ответить на этот, пожалуй, главный в жизни вопрос. В конкурсе приняло участие 36 человек. Самый лаконичный ответ дала руководитель группы методологии бизнес-обучения из Волгограда Ольга Головач.

Гармония в душе ощущается в тот момент, когда ты можешь уверенно сказать себе: «Сейчас у меня все хорошо». Мы очень хотели помочь коллегам «поймать» это чувство, поэтому 23 августа, при помощи чат-бота запустили онлайн-сервис по созданию индивидуальной карты желаний. Визуализируй свои мечты и пусть они исполнятся. Сервис будет работать до 22 сентября.

В офлайне День компании проходил не менее ярко! Были конкурсы-микс, например, «Картина по номерам». Участникам нужно было раскрасить картину «Мир VOXYS», доступную по этой ссылке и загрузить ее в мобильное приложение VOX OF BALANCE. Победителя выбирали по наибольшему количеству лайков – им стала Надежда Копылова, ведущий консультант из Кургана, набрав 24 лайка, получила в подарок книгу Хелен Расселл «Хюгге, или Уютное счастье по-датски».

Приглашаем тебя принять участие в опросе вовлеченности сотрудников. VOXYS стремится к созданию комфортных условий для выполнения профессиональных обязанностей. Нам важно знать мнение каждого сотрудника, чтобы наладить все бизнес-процессы и сделать пребывание на работе максимально комфортным. 

Опрос проходит с 5 по 23 сентября. Для прохождения перейди по одной из двух ссылок ниже:

1. ссылка только для консультантов проектов (операторы, которые работают на линии);
2. ссылка для административного персонала и БЭК-офиса (Директора площадок, Руководители групп, Ведущие консультанты, сотрудники HR, IT, АХО, СБ, финансового, операционного, коммерческого департаментов, департамента правового обеспечения, бухгалтерии, маркетинга, департамента по развитию бизнеса, департамента клиентского сервиса)

Вопросы простые и в картинках. Опрос проходит онлайн и займет не более 10 минут. Ссылка для участия также пришла на твой e-mail. Опрос гарантирует 100% анонимности.

Никто в компании не сможет увидеть твои ответы и личные данные. Усредненные результаты предоставит внешний провайдер HAPPY JOB. Результаты обрабатываются сервисом в список рекомендаций, чему должны вместе научиться, какие внедрять технологии и сделать шаги для нашего развития и совместного успеха. Благодаря вашим ответам, мы сделаем работу в VOXYS еще более интересной для каждого сотрудника нашей команды.

Благодарим за участие в опросе!

Приятным подарком ко Дню компании стало пополнение клиентского портфеля VOXYS новым проектом. В августе на площадке в Орле в пилотном режиме стартовал коммуникационный проект для крупнейшего агрегатора банковских и финансовых услуг.

Сервис компании-заказчика дает возможность пользователям в режиме онлайн подобрать и оформить любой финансовый продукт – страховку, вклад, кредит, инвестиционный счет и т.д.

Помогают им в этом 16 сотрудников ЦК VOXYS, в том числе ведущий консультант Марина Иркова, руководитель группы Ольга Быбочкина, руководитель проекта Юлия Воробьева, директор обособленного подразделения Наталья Королева и руководитель проектного офиса Светлана Бутышева.

Консультанты общаются с пользователями, уже заполнившими заявку на тот или иной финансовый продукт, рассказывают о его особенностях, полностью сопровождают сделку.

Для того чтобы сотрудники могли сразу включиться в проект, команда направления методологии бизнес-обучения оперативно подготовила все необходимые материалы и запустила обучение уже с 1 августа. Обучение проводила руководитель группы методологии бизнес-обучения Ольга Головач. В программе был использован практико-ориентированный подход к изучению материала, что позволило уделить максимум внимания практической отработке алгоритма продаж. К работе коллеги допускались после аттестации, которую все они прошли успешно.

Коллеги, желаем успехов и достижения поставленных KPI!

Делимся новостями о важных событиях и изменениях в компании. В Академии VOXYS появилась лента новостей.

Теперь важные сообщения можно прочитать во вкладке «Новости» в портале пользователя. Новости и баннеры будут доступны, когда сотрудник зайдет на свою страницу в Академию.

Напоминаем, прочитать новости компании, пройти тесты и курсы Академии VOXYS можно также через внешнюю сеть, в том числе в мобильном приложении. Доступ на платформу осуществляется по доменным логину и паролю через кнопку «Войти через корпоративный доступ». Скачать мобильное приложение можно бесплатно: Google Play, App Store, AppGallery

Август – месяц, когда отмечается не только День компании, но и открытие новой площадки в Калининграде, на которой базируется IT-лаборатория VOXYS Lab в Калининграде. Площадка запустилась в 2021 году, сегодня в ее команду входит более 100 сотрудников, обслуживающих пять проектов. Среди клиентов – крупные компании из банковской и транспортной сферы, а также e-commerce.

За год коллеги стали сплоченным и дружным коллективом. Помимо работы они участвуют в благотворительном направлении Программы баланса - VOX OF HELP: помогают людям с ограниченными возможностями здоровья и совершают много других добрых поступков. Например, чистят пляжи от мусора в рамках направления VOX OF NATURE. Август для них превратился в один сплошной праздник с фуршетом, челленджами, фото на память, морем общения и позитива.

Коллеги, поздравляем вас и желаем больших успехов!

Практически одновременно с Калининградом площадка VOXYS появилась и в Ростове-на-Дону. К 24 августа офис преобразился – играла приятная музыка, в холле работала фотобудка, каждого вошедшего торжественно встречали специальные гости праздника – Эмпатия и Честность, которые дарили яркие открытки с праздничной программой и приглашали всех желающих поучаствовать в конкурсе «Креативность» на самое оригинальное поздравление для компании и площадки.

В итоге получились десятки теплых поздравлений, многие – в стихах. Публикуем стихотворение одной из победительниц конкурса, специалиста проекта Сбербанк ИТМ Виктории Могиленко:

Директор площадки Ольга Денисова вручала грамоты лучшим сотрудникам. Чудесным завершением праздника стал музыкальный подарок от руководителя группы Марии Вовк и специалиста Алексея Рыбалкина. Коллеги исполнили несколько красивых мелодий на пианино, причем одну из них написал сам Алексей.

Такой же праздничный марафон проходил на площадке Таганрог – 1. 24 августа ей исполнилось 6 лет.

За это время коллектив вырос до более чем 200 человек и обзавелся традициями. Так, 14 февраля коллеги обязательно обмениваются валентинками, на Новый год участвуют в «Тайном Санте» и раскрашивают стеклянные стены офиса тематическими рисунками.

Команда площадки креативно подошла к церемонии награждения лучших сотрудников – создала настоящую «Аллею звезд». Фото тех, кто продемонстрировал лучше результаты оформили в звезды и разместили на стене с небольшим рассказом о каждом. Коллеги из Таганрога – интересные творческие личности: помимо работы издают сборники стихов, выпекают торты, рисуют и даже… занимаются политикой.

День рождения и День компании совпали и у площадки в Москве, отметившей двенадцатилетние. Сегодня ее коллектив из 125 сотрудников на высоком уровне обслуживает 10 проектов из ресторанной сферы, e-commrce, продаж автомобилей и других. Коллеги не собираются останавливаться на достигнутом и постоянно ставят перед собой новые, все более амбициозные цели.

День рождения площадки прошел в дружеской атмосфере. Именинники угощались вкусным тортом, участвовали в челленджах и интеллектуальных играх. Коллеги с удовольствием пользовались возможностью запечатлеть праздник на снимке в фотобудке. Директор площадки Мария Кленц поздравила всех и пожелала успехов в достижении ключевых показателей, веселых корпоративных событий и лояльных клиентов.

Ребята, с праздником!

Площадка в Орле 24 августа отпраздновала 15-летний юбилей. Ее команда за эти годы выросла с пары десятков до 400 сотрудников, занятых в семи крупных проектах. Каждый день сотрудники помогают людям выбирать лучшие банковские продукты, покупать товары на маркетплейсах, консультируют по многим другим вопросам, проявляя искреннюю заботу.

В День рождения площадки грамотами и памятными подарками были традиционно отмечены лучшие сотрудники. Праздник прошел тепло и душевно, с вкусными угощениями и попкорном. Для сотрудников, работающих здесь с самого начала, он стал таким же значимым, как и собственные именины, потому что на этой площадке они развивались как личности и каждый день прилагали усилия, чтобы достигать успехов и строить карьеру. Среди них –  директор обособленного подразделения Наталья Королева. Наталья присоединилась к команде в 2008 году, начав карьерный путь с позиции менеджера по претензионной работе.

Поздравляем коллег из Орла и желаем профессиональных побед в будущем!

День компании мы начали отмечать еще до наступления августа. Например, устроили масштабный велофестиваль, который стартовал 25 июля, а завершился 15 августа.

Первой частью фестиваля стал крутой командный велочеллендж, состоящий из трех заданий. Поддерживать участников и голосовать за них можно было через мобильное приложение VOX OF BALANCE.

Вместе с челленджем в рамках велофестиваля в приложении стартовал корпоративный веломарафон, где учитывались личные и командные достижения.

Победителем командного зачета стали коллеги из Челябинска, совместными усилиями преодолевшие 390 км. Все они получили фирменные бейсболки VOXYS.

Общая дистанция команды VOXYS по результатам марафона составила почти 1000 километров, и это превосходный спортивный результат. Уверены, веломарафон станет еще одной доброй традицией.

Сентябрь - переходный период от летнего тепла к осенней прохладе. Поэтому именно сейчас необходимо уделить особое внимание своему здоровью и придерживаться рекомендаций по профилактике заболеваний.

Программы здоровья в мобильном приложении VOX OF BALANCE:

• 8 сентября стартует курс «Фреш WORKOUT» – эффективные тренировки на свежем воздухе.
• 15 сентября в 10:00 (мск) пройдет вебинар «Привычки, помогающие поддержать иммунитет». Врач аллерголог-иммунолог поделится советами о том, как сохранить здоровье в осенне-зимний период.
• 20 сентября в 11:00 (мск) приходи на вебинар «Адекватный спорт осенью» – советы от сертифицированного тренера о поддержании адекватной физической нагрузки в осенний период.

В начале года и даже летом казалось, пандемия COVID-19 позади и болезнь навсегда отступила, но с наступлением осени заболеваемость коронавирусом вновь растет. В начале июля оперативный штаб по контролю за распространением COVID-19 выявлял около 3 тысяч новых инфицированных в сутки, сейчас это количество выросло более чем в 12 раз, до 38,5 тысяч.

Огради себя от ненужного риска для здоровья, чтобы быть всегда в форме и с хорошим настроением работать, общаться с близкими и друзьями, заниматься тем, что нравится во внерабочее время. Вот несколько советов. Гигиена – это самый простой способ профилактики любых заболеваний. Каждый день как можно чаще мой руки и протирай ладони антисептиком, старайся пить больше жидкости, избегать тесных контактов с людьми, которые часто чихают или кашляют. По возможности носи медицинскую маску в общественных местах.

Мы – команда и привыкли заботиться друг о друге. Поэтому не пренебрегай использованием маски в офисе, защити от риска заболевания своих коллег. Мы уверены, что это позволит избежать роста числа зараженных, поэтому возобновляем масочный режим на всех площадках, не зависимо от рекомендаций по применению обязательных мер со стороны региональных властей. Безопасность каждого сотрудника во многом зависит от контактирования с другими людьми и использования индивидуальных средств защиты. Маска должна обязательно закрывать рот и нос, плотно облегая лицо. Эффективность постоянного ношения средств защиты органов дыхания доказана опытом других стран, где такие меры были введены сразу же.

А еще придерживайся здорового образа жизни, режима дня, сбалансированного питания и регулярных занятий спортом. Много полезной информации и крутых интересных активностей на эту тему ты всегда можешь найти в нашем корпоративном приложении VOX OF BALANCE. Приложение доступно для бесплатного скачивания в магазинах App Store или Google Play. Код доступа при регистрации - 2550.

С 6 по 20 сентября в VOXYS стартовала экологическая акция по сбору макулатуры #БумБатл. Желающие могут принести на площадку ненужную бумагу и обязательно ее взвесить. В этом поможет коммуникатор по корпоративной культуре, который есть на каждой площадке, он взвесит и зафиксирует результат в сводной таблице.

Свой результат необходимо добавить в корпоративное мобильное приложение VOХ OF BALANCE. Добавляй отчет в челлендж приложения и получай призы от VOXYS. Сумма приза будет сформирована из вырученных средств от сдачи макулатуры со всех площадок.

Напоминаем, чтобы стать участником любого челленджа в приложении VOX OF BALANCE, можно бесплатно скачать его в App Store или Google Play, код доступа при регистрации 2550.

Прими участие в акции по сбору макулатуры в поддержку национального проекта «Экология».

С 9 сентября на платформе Академии VOXYS стартует масштабный конкурс «Мисс и Мистер VOXYS 2022». В этом году конкурс посвящен презентации талантов, хобби и творческих увлечений сотрудников.

Чтобы принять участие, выполни три задания:

1. добавь свое самое лучшее презентационное фото в хорошем качестве в задание №1
2. сделай интересную самопрезентацию в любом удобном формате (текстовый документ не более 1 страницы А4, аудио или видео рассказ о себе не более 1 минуты, презентация Power Point не более 5 слайдов) и прикрепи файл к заданию №2
3. расскажи о своем хобби и поделись результатом своих творческих инициатив, добавив комментарий и фото в задание №3

Номинации:

• Мистер;
• Мисс;
• Командное признание (приз зрительских симпатий) по количеству лайков.

Сроки проведения конкурса:

• С 9 по 30 сентября - период выполнения заданий;
• С 1 по 9 октября – период голосования и оценки конкурсной комиссии (по 5-балльной шкале), подведение итогов конкурса;
• 10 октября объявление победителей.

Критерии оценки:

• фотогеничность;
• креативность;
• харизматичность;
• степень самореализации;
• творческие достижения.

Напомним, в прошлом 2021 году тематикой Конкурса красоты стал марафон добрых дел. Для участия нужно было совершить хотя бы один добрый поступок на безвозмездной основе или рассказать о своих значимых добрых делах, которые были совершены в своей жизни. На конкурс прислали более 30 историй.

Победителями Конкурса красоты-2021 стали:

1. Мистер – Нурсултан Чембеев (Ставрополь);
2. Мисс – Ангелина Росляк (Челябинск);
3. Командное признание – Мария Бондарева (Калуга, 170 лайков).

Победителей «Мисс и Мистер VOXYS 2022» ждут призы: подарочные сертификаты или фирменный мерч VOXYS. До встречи на конкурсе!

С первым днем осени в VOXYS связана многолетняя традиция. В рамках направлений Программы баланса VOX OF HELP и VOX OF FAMILY компания помогает многодетным семьям при подготовке детей к школе.

В этом году более 150 детей из многодетных семей сотрудников компании получили благотворительную помощь. К 1 сентября школьникам в возрасте от 6 до 12 лет включительно вручили электронные подарочные сертификаты OZON на покупку канцелярских товаров и школьных принадлежностей.

Пусть новый учебный год пройдет легко и интересно!