День рождения канала Shopping Live

С 15 сентября по 8 октября на проекте Shopping Live в честь дня рождения канала проходил конкурс для операторов, в котором многие сотрудники получили призы и угощения от заказчика за лучшие показатели работы: количество оформленных заказов, лучшие показатели по AHT, качество и "Upsell". Кроме того, с мая 2023 года на постоянной основе действует дополнительная мотивация для операторов - это супербонус "Upsell" - дополнительная премия от заказчика. За высокий показатель "Upsell" уже более 50 дополнительных премий получили наши специалисты.

День рождения проекта Ингосстрах

16 ноября руководители и сотрудники проекта Ингосстрах отметили День рождения проекта. Проект ГК Инго может также похвастаться отличными результатами уходящего года. Новый долгосрочный договор стал результатом успешного прохождения тендера, участником которого вместе с остальными был и внутренний КЦ Ингосстрах банка. В честь дня рождения проекта заказчик провел конкурс для операторов, победители которого получили призы в виде сертификатов на Ozon номиналом 2500 и 1500 рублей. Поздравляем победителей!

В планах у наших коллег:

• Конкурс продолжительностью 2 месяца на достижение необходимых показателей
• Завершение крупной интеграции по рассылкам
• Плановое открытие новой линии от Ингосстрах банка

Проекту РЖД - 6 лет!

6 лет назад 22 декабря был принят первый звонок клиента РЖД. Сегодня это стабильный проект с численностью 250+ сотрудников. Наши менеджеры являются частью огромной команды, о которой говорит и знает вся страна. Ежедневно мы помогаем клиентам крупнейшей в России компании ОАО "РЖД" совершать поездки с комфортом, легко и быстро подбирать варианты маршрутов, открывая для людей весь мир для путешествий железнодорожным транспортом.

На протяжении этого времени проект успешно работает в Волгограде, Барнауле, Волжском, Челябинске, Ставрополе, Кургане, Саранске, а также на проекте трудятся сотрудники дистанционного канала.

На страже показателей и качества обслуживания всегда:
Елена Лебедева – руководитель проектного офиса
Анна Дементьева – руководитель проектов
Анастасия Писклина – руководитель направления
Марина Гудкова - руководитель направления

Желаем новых побед, стабильности и процветания!

13 лет проекту Лукойл

14 декабря 13 лет назад был принят первый звонок клиента проекта ЛУКОЙЛ. Сегодня это стабильный проект с численностью сотрудников 100+, которые обслуживают клиентов по всей России и Белоруссии. Наши специалисты обрабатывают звонки входящей линии и запросы клиентов, поступающие на электронную почту, консультируют по бонусным и топливным картам, принимают жалобы и предложения по работе АЗС.

На проекте уже 13 лет успешно работают сотрудники площадок Калуги и Ставрополя. Поздравим и поблагодарим за отличную работу всех сотрудников проекта, а также их руководителей:

Елена Лебедева – руководителя проектного офиса
Вероника Мельникова – руководитель проектов
Марина Скрипникова – супервайзер проекта
Елена Бражникова - супервайзер проекта
Оксана Остапчук - супервайзер проекта

Желаем команде развития, процветания и новых интересных задач!

Проекту KARCHER - 5 лет!

5 лет назад был принят первый звонок клиента проекта KARCHER. Сегодня это сплоченная команда из 10 человек, которые обрабатывают звонки входящей линии, запросы с почты клиентов и в чатах, помогают в выборе техники и оказывают клиентскую поддержку.

Сотрудники проекта ежедневно ставят перед собой высокие цели, отрабатывают механизмы взаимодействия и достигают отличных результатов качества обслуживания.

Команда трудится на площадке города Калуги под чутким присмотром руководителей:
Елена Лебедева – руководителя проектного офиса
Кира Финогина – руководитель проекта
Илья Ермаков  – руководитель группы

Желаем коллегам сохранять прекрасные результаты, ставить перед собой новые амбициозным цели и с лёгкостью достигать их! Поздравляем!

День рождения проекта Банки.ру

11 августа 2022 года под чутким руководством руководителя группы Ольги Быбочкиной и директора площадки Натальи Королевой в Орле стартовал проект численностью 10 штатных единиц Банки.ру. В 14:24 по мск был принят первый звонок Кириллом Трусовым, а первое согласие от клиента уже в 15:08 получил Кирилл Сенатрев.

Теперь на проекте задействованы сотрудники уже нескольких площадок: Орла, Брянска, Кургана, Липецка, Новоалтайска, Саранска, Ставрополя и Ульяновска. На каждой площадке присутствия проекта этот день был праздничным. Лучшие сотрудники получили благодарности от руководителей и памятные подарки. На площадке в Кургане по итогам работы мая был проведен конкурс среди операторов на самые высокие показатели и конверсию. Победителем стала Евгения Пылкова. Руководитель группы в торжественной обстановке вручила сотруднику фирменный блокнот и сувениры от заказчика.

На сегодняшний день на разных направлениях проекта успешно трудятся более 120 специалистов клиентского сервиса.

Поздравляем и желаем удерживать и дальше только самые высокие показатели!

В честь Дня рождения проекта сотрудники курганской площадки организовали тематический день "В оранжевом" и украсили свои рабочие места шарами в цветах "Банки.ру". Лучшие сотрудники были награждены грамотами за лучшие показатели. Все завершилось чаепитием. 

С днем рождения проекта! TUTU.RU - 7 лет!

7 лет назад был принят первый звонок клиента проекта "TUTU.RU". Сегодня это стабильный проект с численностью 100+ сотрудников, которые занимаются консультированием клиентов на входящей линии и в чатах, а также обработкой письменных запросов. Помимо этого специалисты работают в различных международных системах бронирования.

Проект представлен на 4 площадках VOXYS: Челябинск, Таганрог, Курск, Волгоград. 

Руководитель проекта: Анна Тонташова.

Руководитель напраления: Дмитрий Байдин.

Желаем команде проекта процветания и развития, новых интересных задач!

Проект одной из ведущих страховых компаний России

14 лет назад в центре коммуникаций VOXYS в Калуге стартовал новый проект, заказчиком которого стала одна из ведущих страховых компаний России.

Это небольшой стабильный проект, в команде которого 4 сотрудника. На данный момент наши специалисты занимаются консультационными услугами по алгоритму действий в различных ситуациях, составлением форм в мобильном приложении для урегулирования убытков клиентов, вызовом специалистов на аварийные случаи, повышением уровня проектной экспертизы. Руководитель проекта – Маргарита Ляпина.

Поздравляем с днем рождения проекта и желаем команде проекта процветания и развития, новых интересных задач!

Банковский проект в Орле

8 февраля на площадке в Орле отметил свой 5-летний юбилей проект крупнейшего российского банка. На старте проекта команда насчитывала чуть более десятка сотрудников, а на сегодняшний день здесь трудятся уже 75 человек, которые оказывают услуги клиентского сервиса в сфере банковских продуктов на разных направлениях проекта.

В команде много сотрудников, которые прошли рука об руку практически весь путь проекта до сегодняшнего дня.
В этот праздничный день грамотами и памятными подарками лучших сотрудников наградила директор обособленного подразделения площадки Орел Наталья Королева. День Рождения получился по-настоящему теплым и душевным!