Основа стабильного развития VOXYS - сбалансированный клиентский портфель, состоящий из проектов наших надежных партнеров и заказчиков. Именно он дает устойчивость бизнесу даже во времена экономических штормов. Если в прошлом году нам удалось сохранить объемы по реализуемым проектам, то задача на этот год – нарастить их как на текущих, так и на новых проектах. 

Сегодня специалисты VOXYS постоянно сопровождают боле 250-ти коммуникационных проектов клиентского сервиса. Наши клиенты – это крупнейшие компании банковско-финансовой сферы, традиционной торговли и активно развивающегося сегодня интернет-ритейла, маркетплейсов, транспорта, сферы услуг – всех тех направлений, которые являются жизненноважными для общества и экономики нашей страны.

В текущем году мы продолжим расширять клиентский портфель. С высокой долей вероятности можно говорить о скором появлении новых проектов сферы электронной коммерции, маркетплейсов, финансовых и банковских структур, ритейла.

Многолетнее лидерство VOXYS подтверждается независимыми исследованиями. Так, в начале 2023 года международное консалтинговое агентство iKS-Consulting уже в третий раз подряд признало VOXYS абсолютным лидером российского рынка АКЦ. Особо хочется отметить наше лидерство по таким ключевым показателям как количество обработанных входящих голосовых вызовов и объем исходящего голосового трафика. Этот колоссальный объем работы – заслуга наших коллег-операторов!

В 2023 году мы продолжим расти за счет автоматизации наших рабочих процессов и развития собственной IT-инфраструктуры. Будем много общаться с клиентами и заказчиками, анализировать клиентские пути и предлагать для них улучшения, будем тщательнее выявлять потребности заказчиков для того, чтобы создавать новые услуги и цифровые сервисы. Кроме того, продолжим развитие дистанционной занятости – работать в VOXYS уже сейчас можно из любой точки России.

Постепенное повышение уровня оплаты труда на проектах — это важная задача на 2023 год. Для этого руководители проектов уже ведут переговоры как с существующими заказчиками по пересмотру тарифов на обслуживание, так и запускаем новые проекты, в которых изначально предусматриваем индексацию.

И, пожалуй, самое главное - будет много масштабных задач и интересной работы. 

Рейтинговое исследование работодателей России c 2013 года ежегодно составляет рекрутинговая компания Head Hunter. В 2022 году в исследовании приняли участие 1996 тыс. организаций,  в финал рейтинга вышло 1082  компании.

Методология составления рейтинга предусматривает экспертную оценку кадровых процессов компаний-работодателей, измерение уровня лояльности сотрудников, а также опрос соискателей на сайте Head Hunter. Один из основных критериев оценки - индекс лояльности сотрудников (eNPS), показывающий, готовы ли сотрудники рекомендовать компанию как хорошего работодателя.

По итогам 2022 года центр коммуникаций VOXYS вошел в топ-55 крупнейших российских работодателей с численностью сотрудников более 5 тысяч человек, заняв 52 строчку рейтинга, и опередил такие общеизвестные компании как Билайн, Розничная сеть МТС, HOFF, Ашан Ритейл Россия.

VOXYS участвует в  рейтинге с 2020 года. За минувший год компания продемонстрировала улучшение ключевых HR-показателей и кадровых процессов, учитывающихся при составлении рейтинга. По сравнению с результатами аналогичного рейтинга, составленного по итогам 2021 года, VOXYS улучшил положение на 13 позиций. 

Амбициозная HR-задача VOXYS - изменить представление о профессии специалиста по клиентскому опыту. Люди - это главная ценность VOXYS, постоянные инвестиции в человеческий капитал являются приоритетом кадровой политики компании. Уже два года в VOXYS действует корпоративная программа благополучия - «Программа баланса VOXYS», направленная на развитие ключевых компетенций и надпрофессиональных навыков, улучшение условий работы, развитие инфраструктуры для регулярных занятий спортом, стимулирование практик здорового образа жизни и повышение качества жизни сотрудников.

Все больше сотрудников VOXYS готовы рекомендовать компанию друзьям в качестве работодателя. Индекс лояльности сотрудников VOXYS (eNPS), отраженный в результатах рейтинга работодателей Head Hunter вырос по итогам 2022 года на 10,9 пунктов до показателя 55,9. 

«Рейтинг работодателей России hh.ru»

16 февраля на площадке в Иваново прошел день открытых дверей. Это была возможность узнать больше о компании, сотрудниках, услышать из первых уст о работе в VOXYS.

Программа мероприятия включала в себя:

- экскурсию с аудиогидом: рассказали и показали, как мы работаем

- розыгрыш стильного мерча VOXYS

- квест "Профессия специалист контакт-центра"

- мем-game, снек-бар и DJ-set

Площадка в Иваново - это современный центр коммуникаций, полностью спроектированный в соответствии с принципами человеко-ориентированного подхода и ценностями корпоративной культуры VOXYS.

Площадка открыта в 2021 году и на ней расположились:

✔️3 класса обучения — в VOXYS на постоянной основе проводится обучение по специальности «Специалист центра коммуникаций».

✔️Комната отдыха — хорошая основа для баланса. Для того, чтобы повышать свою эффективность, важно регулярно переключаться и отдыхать.

✔️Кафе — здесь нет официантов, но есть атмосфера уютной домашней кухни, это место, где всегда уютно.

✔️Операционный зал — сердце контактного центра, где оборудовано 210 рабочих мест для специалистов.

Присоединяйся к команде VOXYS!

2022 год был насыщенным и интересным, запускались новые направления, проводились соревнования, челленджи и реализовывались социальные инициативы. С 25 января по 13 февраля в Академии VOXYS проходил опрос «Поделись мнением о корпоративной жизни в VOXYS», в котором приняли участие 1084 сотрудника. По результатам опроса индекс удовлетворенности мероприятиями составил 60%, а эффективность коммуникаций достигла 77%. Новогодний марафон «Теплее вместе с VOXYS» коллеги оценили на 4,4 балла из 5 возможных (eNPS=76%) и оставили более 250 положительных отзывов и благодарностей. 

Популярность "Программы баланса" в сравнении с 2021 годом выросла на 3% и составила 67%, узнаваемость отдельных направлений "Программы баланса" так же возросла на 6%. Наиболее популярными направлениями по-прежнему остаются VOX OF HEALTH и VOX OF HELP.

По результатам исследования, 82% респондентов поддерживают корпоративную культуру и ценности VOXYS, а 90% сотрудников позитивно отзываются об атмосфере в коллективе. Поддержка и помощь коллег оценивается на 4,3 балла из 5 возможных (eNPS=76%). Работу всего направления корпоративной культуры в целом оценивают на 4,4 балла из 5 возможных (eNPS=79%).

Благодарим коллег за участие в опросе.

Проект одной из ведущих страховых компаний России

14 лет назад в центре коммуникаций VOXYS в Калуге стартовал новый проект, заказчиком которого стала одна из ведущих страховых компаний России.

Это небольшой стабильный проект, в команде которого 4 сотрудника. На данный момент наши специалисты занимаются консультационными услугами по алгоритму действий в различных ситуациях, составлением форм в мобильном приложении для урегулирования убытков клиентов, вызовом специалистов на аварийные случаи, повышением уровня проектной экспертизы. Руководитель проекта – Маргарита Ляпина.

Поздравляем с днем рождения проекта и желаем команде проекта процветания и развития, новых интересных задач!

Банковский проект в Орле

8 февраля на площадке в Орле отметил свой 5-летний юбилей проект крупнейшего российского банка. На старте проекта команда насчитывала чуть более десятка сотрудников, а на сегодняшний день здесь трудятся уже 75 человек, которые оказывают услуги клиентского сервиса в сфере банковских продуктов на разных направлениях проекта.

В команде много сотрудников, которые прошли рука об руку практически весь путь проекта до сегодняшнего дня.
В этот праздничный день грамотами и памятными подарками лучших сотрудников наградила директор обособленного подразделения площадки Орел Наталья Королева. День Рождения получился по-настоящему теплым и душевным!

VOXYS NEXT LEVEL  — это новый формат мероприятий и коммуникаций, новый период в жизни компании, новые планы и возможности для каждого сотрудника, это переход на новый уровень. 14 апреля в VOXYS состоялся прямой эфир для сотрудников компании, который состоял из видеоподкаста, вебинара, мастер-класса и онлайн-квиза. Трансляция была оформлена в концепции компьютерной игры, а каждый блок представлял собой переход на новый уровень.

LEVEL 1

Видеоподкаст: новости и перспективы развития компании. В ролях: Юлия Мосунова, Ирина Шемякина, Ксения Касимова.

LEVEL 2

Вебинар "Магия интонации": как завладеть и управлять вниманием. В ролях: Александра Максимова, Данила Землянский. Победителем telegram-конкурса в честь Всемирного дня голоса стал консультант из Новочеркасска Зорик Абулян, который получил в подарок стильный аксессуар для планирования от VOXYS.

LEVEL 3

Мастер-класс "Голос предназначения": как научиться слышать свой настоящий голос. В ролях: Татьяна Савина - телеведущая, лауреат премии ТЭФИ, спикер TEDx.

LEVEL 4

Командный квиз "Мозгобойня-онлайн". В ролях: более 200 сотрудников VOXYS  в составе 21 команды из разных городов присутствия компании. Коллеги начали состязаться в креативности еще до начала игры, самыми запоминающимися названиями команд стали: "Маниакальные еноты" из Кургана, "Кукаракнутые посикунчики" из Екатеринбурга и "Рио Таганейро" из Таганрога, а победу в квизе одержала команда "Чебоксарский замес" из Чебоксар. В качестве приза коллеги получили подарочные сертификаты номиналом по 3000 рублей на маркетплейс. В перерывах между турами в нашем telegram-канале VOXYS все желающие могли принять участие в мини-Мозгобойне. Быстрее всех на 6 викторинных вопросов правильно ответила Елена Коняева, супервизор отдела анализа и планирования из Курска, и стала обладательницей фирменного магнитного планера VOXYS.

Запись трансляции можно посмотреть в папке на общем ресурсе: V:\Корпоративное видео Voxys, а также по ссылке.

Ведущим эфира был довольно известный российский телеведущий и шоумен Сергей Терре. На площадках VOXYS было много угощений, царила особенная атмосфера вовлеченности, заинтересованности и позитива.

Ставрополь 28 марта 2023

Открытие площадки состоялось 3 марта 2020 года. Это самая южная площадка VOXYS. Офис расположен в историческом центре города в шаговой доступности от многих достопримечательностей. Сегодня более 400 сотрудников оказывают услуги клиентского сервиса на 9 крупных проектах в сфере банковских услуг, железнодорожных перевозок, нефтегазовой промышленности и интернет-сервисов.

Команда из Ставрополя принимает активное участие в корпоративной жизни компании. В 2022 году коллеги заняли 2 место в конкурсе социально значимых проектов с проектом "Нейрографика".

28 марта в честь дня рождения для сотрудников был организован праздник в офисе: торжественная часть с поздравлениями от директора площадки Ольги Денисовой, развлекательная программа с аниматором, фотосессия и праздничное чаепитие.

Челябинск 29-31 марта 2023

Центру коммуникаций VOXYS в Челябинске 12 лет! Это одна из самых масштабных площадок в компании: 400 специалистов клиентского сервиса обслуживают 11 проектов в сфере банковских услуг, маркетплейсов и других. Офис расположен в центре города, рядом находится удобная транспортная развязка и городской парк культуры и отдыха. Команда Челябинска всегда отличалась своей вовлеченностью, активностью, сплоченностью и рекордными результатами. Именно благодаря высоким достижениям челябинская площадка была признана "Лучшим центром коммуникаций VOXYS" по итогам 2021 года.

Большая площадка, большие достижения, а значит и праздник должен соответствовать. В честь дня рождения коллеги организовали трехдневный марафон активностей в Челябинске с 29 по 31 марта:

29 марта - шерстяной тимбилдинг, настольная игра "Мемология";

30 марта - теннисный турнир, турнир по настольному футболу и соревнования по подтягиванию на турнике;

31 марта - интерактивные VR-очки и праздничное чаепитие.

Поздравляем коллег и желаем не останавливаться на достигнутом, ставить высокие цели и покорять новые вершины! 

Брянск 14 апреля 2023

В этом году площадке в Брянске исполнилось уже 11 лет! Это одна из самых "возрастных" площадок компании. Здесь работают более 150 специалистов клиентского сервиса на 5 проектах в сфере банковских услуг.

Коллеги отмечали день рождения площадки в день масштабного онлайн-мероприятия VOXYS NEXT LEVEL, поэтому обстановка была вдвойне веселее: играли в квиз, смотрели прямой эфир и участвовали в telegram-конкурсах.

В музыкальных паузах во время трансляции провели награждение лучших сотрудников за высокое качество работы, вручили грамоты и фирменные мерчи VOXYS. Фотозону в офисе украсили шарами и провели праздничную фотосессию, заказали угощения и организовали VR-аттракцион прямо на площадке.

Желаем процветания и стабильности, уверенного движения вперед, значимых профессиональных достижений и слаженной работы коллектива!

Новоалтайск 26 мая 2023

26 мая центр коммуникаций VOXYS в Новоалтайске отметил свой 4 день рождения. В команде сегодня 110 сотрудников, которые оказывают услуги клиентского сервиса на 4 проектах в сфере авторынка, финансов, страхования, маркетплейсов и мобильной связи. Поздравить коллег приехали директор макрорегиона Алексей Матвеев и руководитель макрорегиона группы кадрового делопроизводства Марина Васюнина. Они пожелали коллегам профессиональных успехов, высоких достижений и уверенного движения вперед. После торжественной части для всех сотрудников был организован праздничный фуршет.

День Святого Валентина в Барнауле и Ульяновске

14 февраля на площадке Барнаула праздновали День Святого Валентина. Был тематический красный dress code, цвет любви и страсти. Предшествующую неделю все ребята писали друг другу валентинки, которые 14 февраля вручила коммуникатор площадки – Юлия Таловская. Посланий было много и самых различных: кто-то признавался в любви, кто-то благодарил за дружбу. Настроения было отличное у всех весь день!

И на площадке в Ульяновске тоже состоялся праздник, приуроченный ко дню всех влюбленных. В комнате приема пищи была установлена почта для сбора валентинок, куда все желающие могли опустить свои пожелания коллегам уже с 10 февраля. С утра 14 февраля многие пришли на работу в тематических образах, а среди валентинок в ящике оказались даже пакетики с кофе и мини-шоколадки. Такие милые подарки растопили сердца даже самых скептично настроенных коллег!

День защитника Отечества в Барнауле

22 февраля на площадке в Барнауле состоялось поздравление мужчин с Днём защитников Отечества. Утром им были доставлены "повестки" с просьбой пройти медицинский осмотр. Веселая мед. комиссия из прекрасных девушек тщательно проверяла здоровье и годность ребят. По итогу всем был оглашён вердикт "ГОДЕН" - для работы в контакт-центре! Далее девушки поздравили мужчин тёплыми словами и пожеланиями, вручили тематические подарки и пригласили за стол, где их ждал небольшой фуршет. 

Спортивная пятница в Оренбурге

Люди, которые регулярно занимаются спортом, чувствуют себя спокойными и поддерживают прекрасную физическую форму. 7 апреля на площадке в Оренбурге прошла спортивная тематическая пятница под названием "На встречу к пятнице". Спорт формирует культуру оптимизма, энергии и бодрости.

Тематический день в цветах VOXYS в Кургане

Фирменные цвета VOXYS:

7 апреля в Кургане коллеги пришли в офис в одежде фирменных цветов, чтобы еще раз показать, что каждый из нас является частью большой команды VOXYS. Многие в этот тематический день сделали выбор своего лука в цветовой гамме компании, поднимая весеннее настроение на максимум в радужных и ярких красках. Изумрудный и зелёный цвета стали стилем этой пятницы.

Вечеринка в стиле Гэтсби 

5 мая коллеги из Новоалтайска организовали тематический день в стиле гангстерской вечеринки. Участники импровизированного маф-клуба соблюдали тематический dress code - mafia style, а в конце дня провели игру, в которой один из сотрудников изображал какого-нибудь гангстера из известного фильма, а остальные угадывали, кто это был. По итогу день прошёл очень увлекательно и позитивно!

День врачей в Новоалтайске

11 мая на площадке Новоалтайска прошёл тематический день в честь мед.работников. Сотрудники в образе врачей в шуточной форме проводили медицинские осмотры всех желающих. Всех повеселили позитивные диагнозы и креативные методы лечения. Было очень интересно, день прошёл на ура!

Создаем вместе комфортную среду для дистанционного обучения в VOXYS!

В апреле в VOXYS проходил опрос, в рамках которого мы предлагали оценить, насколько тебе удобно и комфортно использовать платформу. Представляем твоему вниманию итоги опроса:

Департамент обучения и развития персонала регулярно работает над развитием и совершенствованием как теоретического, так и практического материала в соответствии с современными тенденциями в обучении и бизнес-задачами компании.

ЧТО МЫ УЖЕ СДЕЛАЛИ:

• Добавили ссылку на мобильную версию Rocket.Chat в раздел Ссылки
• Обновили операционную систему на сервере и добавили оперативной памяти, чтобы повысить быстродействие платформы
• Взяли в работу комментарий по увеличению плашек под кнопки в рамках курсов, чтобы повысить управляемость с мобильных устройств

НА ВЕНДОРА (компанию, которая поставляет нам платформу и отвечает за добавление функционала) был направлен пул пожеланий по доработкам для рассмотрения на будущее:

• Удаление ненужных курсов/опросов из раздела Мои курсы (для курсов и опросов, на которые пользователь записался самостоятельно из каталога)
• Возможность масштабирования фото сотрудников из профиля
• Возможность просматривать профиль участника обучающего мероприятия из любого места системы
• Реализация информирования сотрудников об отмене мероприятия
• Добавление Темной темы
• Реализация возможности создания вопросов внутри он-лайн конструктора тестов на соотнесение (для админов платформы)
• Добавление возможности видеть, кто записал сотрудника на мероприятие (для админов платформы)
• Возможность точного просмотра времени добавления/изменения материала (для админов платформы)

Следи за новостями и обновлениями, возможно твоё пожелание будет реализовано в самое ближайшее время.

В ЧаВо уже доступны ответы на вопросы:

• Как узнать о появлении нового курса / тренинга
• Что делать, если я хочу пройти курс для себя, но не успеваю на работе
• Есть ли в Академии поиск и как им пользоваться

 РЯД ПОЖЕЛАНИЙ, которые будут переданы на рассмотрение в СМЕЖНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ:

• Создание калькулятора заработной платы
• Рассмотрение возможности управлять временем сотрудников, чтобы была возможность проходить активности в Академии в рамках рабочего времени
• Своевременное обновление информации по актуальным вакансиям

 ВЗЯЛИ НА ПОДУМАТЬ:

• Реализацию алгоритма по отображению в ЛК сотрудника проекта, на котором он работает
• Алгоритм развития западающих компетенций у сотрудников
• Систематизацию проектных материалов для админов

 Несколько комментариев носят точечный характер и мы проработаем их в индивидуальном порядке.

Бнковский проект в Барнауле

С 27 по 29 марта в целях аудита рабочих процессов площадку Барнаула посетили заказчики одного из крупнейших коммуникационных проектов VOXYS банковской сферы – Марина Петряева, Станислав Свиридов, Светлана Лысенко. 
В ходе визита была проведена экскурсия, знакомство с фронт-офисом и бэк-составом проекта. Для гостей площадки провели презентацию по внутренними рабочими процессами и инструментами, используемыми для осуществления планирования, исполнения и контроля различного рода задач. Были организованы встречи со специалистами центра коммуникаций, во время которых коллеги подробно рассказывали о работе на проекте и отвечали на вопросы операторов.  Представители заказчика дали положительную обратную связь о работе всей команды проекта и наградили лучших сотрудников.

Проект госкорпорации по обеспечению работы системы страхования вкладов

С 22 по 24 марта на площадке в Барнауле встречали представителей заказчика Марию Юргель и Михаила Гапеева в сопровождении руководителя проекта Екатерины Федуловой. Коллеги нанесли визит с целью погружения во внутренние рабочие процессы и выстроенные на проекте процедуры. Для гостей провели экскурсию по площадке и знакомство с командой проекта, а также организовали встречи с операторами, во время которых представители заказчикана прямую общались с коллегами и отвечали на их вопросы. Во время очной беседы с операторами была предоставлена более глубокая и подробная информация по работе госкорпорации. Заказчики были полностью удовлетворены работой проекта, дали положительную обратную связь и пожелали удачи!

Проект крупного маркетплейса в Кургане

С 31 января по 02 февраля 2023 на площадке в Кургане присутствовали представители одного из самых популярных маркетплейсов нашей страны: Татьяна Петренко и Арина Матросова. Их встречали и сопровождали руководители направления: Юлия Сидорова и Виолетта Дорохова. В ходе визита был проведён полный анализ работы проекта со стороны руководителей: как работают операторы, как выстроены внутренние процессы на площадке, как проиходит взаимодействие в команде. Гости поделились с коллегами новыми инструментами по управлению персоналом. В итоге представители заказчика дали положительную обратную связь и остались очень довольны совместным плодотворным сотрудничеством.

В приложении VOX OF BALANCE ты найдешь обучающие, творческие и полезные курсы и челленджи на любую тему. Также следи за обновлениями — каждый месяц появляется что-то новое!

Апрель:

• Курс "Family Zumba" - десять танцевальных тренировок, развивающих тело и пластику.
• Степ-челлендж "На мыс Дежнёва". Путешествие по городам-миллионникам к крайней восточной материковой части России. За 12 дней все вместе мы прошли 20 000 км = 25 003 011 шагов. В степ-челлендже приняли участие более 380 человек. Победителем в личном зачете стал Артем Гордеев, специалист по качеству из Чебоксар, который прошел 504 936 шагов и получил в подарок фирменный баланс-борд VOXYS. В командном зачете победу одержала площадка Москва-КЦ с результатом 2 147 742 шага и стала обладателем призового фонда в 10 000 руб. А также команда из Чебоксар в составе 60 человек получила в подарок тематический торт за максимальную вовлеченность. Поздравляем коллег с отличным результатом!
• Челлендж "Happy Breakfast" - 7 рецептов полезных блюд, которые идеально подходят для завтрака.
• 25 апреля состоялся вебинар "Секреты счастливой семьи", на котором сертифицированный психолог делился советами и рекомендациями со всеми желающими. Запись вебинара можно посмотреть по ссылке.

Май:

• Челленджи "Вызов для начинающих" и "Вызов для профи" помогут тебе повысить уровень физической активности в течение дня, разнообразить утреннюю и вечернюю рутину.
• Курс дыхательных практик "В любой ситуации дыши", с помощью которого можно укрепить здоровье, повысить уровень жизненной энергии и снизить уровень стресса.
• 23 мая состоялась онлайн-тренировка по нейрофитнесу. Нейрофитнес - это новый и инновационный метод тренировки, который задействует связи мышечных цепей и нейропластичность мозга, способствует улучшению памяти, концентрации и стрессоустойчивости. Нейрофитнес объединяет элементы силового и кардио тренинга и делает тренировочный процесс интересным и эффективным. Это новый взгляд на фитнес, который поможет улучшить свои результаты в работе и повысить качество жизни. Запись онлайн-тренировки по ссылке.
• Кроме того, в мае идивидуально для площадки в Челябинске стартовал степ-челлендж "По вершинам мира", а рамках которого коллеги соревнуются друг с другом в личном зачете (приз - баланс-борд VOXYS), а также в командном - среди проектов (призовой фонд = 5000 рублей).

Июнь:

• 1 июня стартовал челлендж "Счастье как привычка", который направлен на улучшение эмоционального здоровья. Он состоит из ежедневных практических заданий, выполнение которых поможет тебе остановиться в потоке задач и проблем, прислушаться к себе, научиться радоваться каждому дню и найти счастье внутри себя. 7 заданий на развитие осознанности, на выполнение которых потребуется всего 10 минут в день.
• 13 июня старт челленджа "Задание случайного дня". Челлендж состоит из 14 заданий, каждое из которых остается в секрете до его открытия. К каждому заданию тебе нужно добавить отчет о выполнении. Это может быть ответ на вопрос или фотография.
• 20 июня в 18:00 (мск) состоится вебинар "Создание гармоничной атмосферы на отдыхе для всей семьи: рекомендации психолога". Ссылка на вебинар.

Скачивай приложение VOX OF BALANCE (код доступа 2550) и присоединяйся!

В рамках направления VOX OF HEALTH мы активно развиваем инфраструктуру для регулярных занятий спортом, практик здорового образа жизни и повышения качества жизни сотрудников.

В VOXYS существует курс онлайн-практик "Делай йогу вместе с VOXYS" и видеоуроки по офисной гимнастике на YouTube-канале, корпоративное фитнес-приложение VOX OF BALANCE (код доступа 2550), сервис "Телемедицина", курс "Эмоциональная гибкость или в поисках баланса" в Академии VOXYS, а также мы регулярно принимаем участие в различных спортивных турнирах, челленджах и марафонах.

Не останавливаясь на достигнутом, с февраля 2023 года на всех площадках VOXYS мы запустили проект под названием "Корпоративный фитнес офлайн" и организовали занятия спортом для сотрудников во всех городах присутствия VOXYS.

Расписание тренировок, занятий и консультаций:

• Барнаул - аэробика на площадке (по пятницам с 10:00 до 11:00 в комнате отдыха).
• Брянск - бассейн "Динамо", ул. Дуки, 56. Посещение по абонементу в любое время работы бассейна: пн-пт 07:00–20:45, перерыв 14:00–15:00; сб-вс 08:00–19:45, перерыв 14:00–15:00. Абонемент можно получить у коммуникатора площадки Кристины Лисичкиной.
• Новоалтайск - бассейн "Атлантика", ул.8-й микрорайон, д. 35, по воскресеньям с 18:00 до 19:00.
• Волгоград - абонементы в бассейн "Дельфин" (ул. Гули Королёвой, 4Б) в рамках программы признания за заслуги и достижения. Режим работы бассейна: пн-сб с 06:00 до 21:00, вс с 10:00 до 19:00.
• Набережные Челны - бассейны "Дельфин" (ул. Габдуллы Тукая, 12), "Юбилейный" (бульвар Шишкинский, 9А), "Альбатрос" (ул. Хасана Туфана, 3Е). Время работы бассейнов: с 07:00 до 21:00.
• Нижний Тагил - бассейн "Дельфин" (ул. Октябрьской Революции, 41): пн-пт с 08:00 до 15:00, вс с 08:00 до 20:00, сб - выходной.
• Таганрог - бассейн "Молекула" в СК "Адмирал" (ул.Адмирала Крюйса, 15-1) по воскресеньям с 18:00 до 19:00.
• Курган - серия турниров по боулингу. Четвертый турнир состоится 14.04.2023 в 19:00 в ТРЦ "РИО" (ул. Невежина, 3/10).
• Саранск - фитнес на площадке (по средам с 17:30 до 18:30 в комнате отдыха).
• Ставрополь - студия растяжки "RESTRETCH" (ул. Пушкина, 9, 4 этаж) по вторникам. Время по договоренности. Подробности у коммуникатора площадки Елены Кудрявцевой.
• Волжский - крытый каток "Круглый год" (бульвар Профсоюзов, 1Б, ТРК "ПланетаЛето"). Режим работы катка: пн-вс с 10:00 до 21:00.
• Оренбург - фитнес-центр "Bright Fit" (пр. Гагарина 7/1) по субботам в 15:00 (продолжительность 55 мин).
• Ульяновск - фитнес-центр "КУБ" (Московское шоссе, 91, ТРЦ "Пушкаревское кольцо", 4 этаж). Посещение по пропуску в любое время работы фитнес-центра: пн-пт с 07:00 до 22:00, сб-вс с 09:00 до 20:00. Пропуск можно получить у коммуникатора площадки Ольги Деревянко или Михаила Кочергина.
• Челябинск - йога на площадке (по четвергам с 19:00 до 20:00 в 316 кабинете).
• Ростов-на-Дону (Галактика) - растяжка на площадке (по вторникам и четвергам с 13:10 до 14:00 в комнате отдыха).
• Йошкар-Ола - студия йоги "A-Clab" (ул. Зарубина, 44) по воскресеньям в 09:30.
• Курск - йога на площадке (по субботам в 12:30 в комнате отдыха).
• Орел - групповые танцевальные занятия в фитнес-клубе "Система" (ул. Тургенева, 40, ТЦ "Водолей", 3 этаж) по воскресеньям в 15:00.
• Чебоксары - тренажерный зал в фитнес-клубе "Разгон" (пр-т. Тракторостроителей, 11). Режим работы тренажерного зала: пн-чт с 09:00 до 22:00, сб с 9:00 до 18:00, вс с 09:00 до 17:00 (продолжительность 1,5 часа).
• Калининград - турнир по настольному теннису. Подробности у коммуникатора площадки Анны Каркиной.
• Новочеркасск - батутный парк. Подробности у коммуникатора площадки Сергея Равоева.

Спорт - это твой путь к физическому здоровью и эмоциональному комфорту.

3 февраля на площадке в Барнауле состоялась первая тренировка по фитнесу под руководством фитнес-инструктора Юлии. Программа тренировки была рассчитана на новичков, но все участники выкладывались по полной, и поэтому даже час тренировки дал результат. Не смотря на усталость, все были довольны и уже ждали следующей тренировки! 

5 февраля сотрудники из Новоалтайска впервые посетили бассейн "Атланта". Каждую неделю 4-5 сотрудников, которые были лучшими по показателям на проекте, получали в качестве дополнительнго бонуса часовую тренировку по плаванию. После тренировки эмоции переполняли наших коллег, которые были благодарны руководству компании за признание и такую программу поддержки. 

17 февраля в Кургане прошел первый турнир по боулингу, в котором приняли участие 18 сотрудников VOXYS в составе 3 команд. Поздравляем победителей в личном зачете, которые прошли в следующий этап соревнований: Михаил Ржанников, Надежда Копылова и Анна Башкинова. 

В рамках программы корпоративного фитнеса в Чебоксарах сотрудники VOXYS имеют возможность посещать тренажерный зал. В феврале тренажерный зал посетили уже 15 наших коллег. Чтобы получить бесплатное занятие, необходимо показать высокие результаты в работе и иметь желание заниматься спортом. 

С целью создания благоприятного климата в команде, во избежение появления психологических проблем, выгорания, тревожности и депресии, а также в целях повышения эффективности работы в рамках Программы баланса VOXYS в этом году мы масштабируем проект по организации офлайн консультаций с психологом. С марта такие сеансы проводятся уже на 6 площадках VOXYS:

Запись на консультацию:

• Иваново (через коммуникатора площадки)
• Москва-КЦ (через директора площадки)
• Ростов-на-Дону
• Ставрополь
• Барнаул (через коммуникатора площадки)
• Челябинск (через директора площадки)

Важно сохранять баланс между работой и другими гранями жизни, быть в грамонии с самим собой, следить не только за физическим, но и ментальным здоровьем!

"Час Земли" - крупнейшая экологическая инициатива, проводимая с 2007 года практически во всех странах мира. Основной посыл флэшмоба — снизить до минимума энергопотребление в течение 60 минут. 

В этом году VOXYS уже в третий раз прининял участие в этом событии, которое было проведено 25 марта с 20.30 до 21.30. Наши сотрудники могли принять участие в эко-челлендже в мобильном приложении VOX OF BALANCE (код доступа 2550) и посмотреть серию видеороликов "ЭкоЛогика".

В первом подкасте директор по маркетингу Ксения Касимова рассказывает о том, что такое VOX OF NATURE и какие эко-инициативы и планы реализуются в рамках данного направления Программы баланса VOXYS. А также директор по эксплуатации и административно-хозяйственной деятельности Дмитрий Ухов рассказывает об эко-проектах, реализованных в VOXYS за последние годы.

Во втором подкасте Ксения рассказывает об эко-волонтерстве и почему это важно для реализации целей устойчивого развития, а руководитель отдела мотивации и компенсации льгот Юлия Третьякова делится своими знаниями об эко-акции "Час Земли".

В третьем подкасте Ксения и Юлия продолжают рассказывать о своих эко-привычках и призывают всех обратить внимание на экологические проблемы человечества.

12 апреля на площадке в Барнауле прошел конкурс талантов "Открытая сцена". Участники читали стихи, исполняли любимые песни и презентовали свои творческие работы. Атмосфера мероприятия была просто нереальной, от исполнения песен у жюри пробегали мурашки по коже. Все участники хорошо подготовились и выступили, поэтому очень сложно было выбрать победителя. По итогу все участники получили призы и тёплые слова благодарности от коллег. После конкурса всех участников ждал небольшой фуршет и dance pause.

В конце прошлого года в VOXYS появился новый инструмент для сбора обратной связи от сотрудников: Telegram-бот «ASK ME» @VoxysQuestion_bot (код доступа 2550). В течение первого полугодия мы уже выпустили 5 подкастов в данной рубрике. Сегодня публикуем еще 5 видеоответов от топ-команды менеджеров VOXYS.

Каждый сотрудник может задать интересующий вопрос директорам компании и получить видеоответ.

19 марта - Международный день клиента. В честь этого праздника в период с 19 по 25 марта на всех площадках VOXYS на проекте российской телекоммуникационной компании проводился конкурс "День довольного клиента". Участником конкурса мог стать любой специалист контактного центра от новичка до эксперта, выбрав свой лучший диалог с клиентом и отправив его на оценку заказчику.

Критерии оценки:

• вопрос клиента решен;
• соблюдены требования обслуживания;
• очевидна позитивная реакция клиента;
• продолжительность звонка не превышает временные пороги.

Победителем конкурса стала Елена Ладога из Барнаула, которая была награждена фирменными презентами от компании заказчика. Так держать!

Специалисту контакт-центра важно обладать грамотной речью: как устной, так и письменной. Ведь ты переписываешься в чате не только с друзьями, но и с клиентами.

В этом году 8 апреля VOXYS принял онлайн-участие во всероссийской акции "Тотальный диктант". А коллеги из Ставрополя даже организовали репетицию 5 апреля в офлайн-формате на площадке. Читала текст наш прекрасный бизнес-тренер Александра Максимова . "Было весело вспомнить свои школьные годы, хотя писать диктанты было не самое мое любимое занятие", - поделилась офис-менеджер Елена Кудрявцева. Меньше всего ошибок в своём диктанте сделал Александр Долженка, специалист по обучению персонала, который получил за победу фирменный мерч VOXYS – поясную сумку. Поздравляем Александра!

А пока мы предлагаем тебе потренироваться на диктанте прошлых лет: включай видеозапись и пиши на слух, а потом проверяй себя на грамотность с помощью текстового файла.

У тебя все еще нет подписи в письмах? Давай это исправим!

Ознакомиться с инструкцией можно здесь.

Мы всегда получаем много благодарностей от заказчиков. Хотим поделиться с вами успехами команды проектного офиса. В каждом новом выпуске дайджеста будем публиковать актуальные благодарности от наших дорогих клиентов. Благодарим за профессиональную и слаженную работу всей команды!

Интересуешься партнерскими программами из нашего дисконт-бука? Посмотри, какие из них действуют в твоем городе! Это можно сделать:

1. с учетной записи VOXYS на конфлюенс в пространстве "Управление персоналом"

2. в группе VOXYS во "ВКонтакте"

Поздравляем коллег с Днем рождения!

Актуальный список именинников можно посмотреть по ссылке (Пространство Маркетинг).